子弹短信、聊天宝消亡史，罗永浩198天社交梦碎
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钛媒体注：本文来源于微信公众号锌财经（ID：xincaijing） ， 作者：刘璐明、一喵 ， 编辑：叶丽丽 ， 钛媒体经授权发布 。
198天 ， 位于望京启明国际大厦的快如科技办公室 ， Logo换了两次 ， 快如科技也经历了从巅峰到濒死 。
装潢的改变恰似这家公司的发展足迹 ， 起初的Logo是锤子科技 ， 后来装修工人把它抠下 ， 换成了快如科技的主打产品“子弹短信” ， 几天后 ， 子弹短信被宣布更名为聊天宝 ， 只是这一次 ， 旧标志被撤下后 ， 再也没能换上 。
3月5日傍晚 ， 是这场为时6个多月的赛跑宣告结束的一刻 。
多位聊天宝前员工向锌财经表示 ， 当天下午5点左右 ， 管理者分批次把员工叫到办公室 ， 称公司帐上已经没钱发工资 ， 团队就地解散 ， 仅留20名左右基础运维人员 。 “准确地说是不够发全员赔偿了 。 ”前员工张敬说 。 对于快如科技来说 ， 这并不是一场马拉松 ， 而是闪电般的生死时速 。
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锤子科技创始人罗永浩发布聊天宝 ， 图片来源@视觉中国
对于解散传闻 ， CEO姜一帆独家回应锌财经 ， “我们就是正常裁员 ， 正常辞退 ， 裁员比例略低于80% ， 收缩精简很正常 ， 以前做得太臃肿 ， 没必要 。 ”
关于人员的安置问题 ， 姜一帆说 ， “我们会给他们推荐工作 ， 不会回流到锤子科技 ， 我们已经和锤子科技没有关系了 。 ”
聊天宝的裁员进行得迅速 ， 姜一帆表示裁员已在3月5日当天全部结束 。
锤子科技创始人、快如科技投资人罗永浩已经放弃这个短暂风光过的公司 ， 据天眼查显示 ， 罗永浩已于2019年2月5日、28日分别退出了快如科技的两个间接控股公司股东行列 。
短短半年时间 ， 快如科技登上巅峰 ， 率先抵达微信的护城河外 。
2018年8月20日上线之后 ， 子弹短信迅速攀升至App Store免费榜和社交榜首位 ， 上线7天公司便完成A轮1.5亿元融资 ， 日下载量高达44万 ， 截至去年8月30日0点14分总激活用户超400万 。
子弹短信一出生便登上巅峰 ， 离不开罗永浩的宣传 ， 但这个巅峰并没有维持多久 。 快如科技前员工林泉告诉锌财经 ， 子弹短信刚上线的时候 ， 比较简陋 ， 很多功能还不完善 。
张敬告诉锌财经 ， 子弹短信上线时并不是一个完整的产品 ， 每天有很多用户反馈问题 ， “反馈量非常大 ， 所有人都没时间干自己的本职工作 ， 都在解决问题 。 ”
他们都对锌财经表示 ， 子弹短信并没有想要挑战微信 。 推出后的火爆程度出乎整个团队的预料 。
这个被捧到巅峰的产品 ， 后来以令人始料未及的速度急剧坠落 ， 用户数量快速下跌 。
作为社交领域的掘金者之一 ， 聊天宝出局了 ， 留下的是一个令人唏嘘的故事 。
出生即巅峰
从2018年2月开始 ， 子弹短信就已经开始在紧锣密鼓地筹备 。
那时张敬还在锤子科技工作 。 2018年初 ， 他观察到就有一些员工被调到了位于顺义的一家酒店 。 在那里 ， 大约有300位锤子员工在进行封闭研发 ， 但大部分都投入到了去年5月份发布的锤子TNT产品中 ， “子弹短信当时只是其中一个附属品 ， 只有十几人在做 。 ”
林泉从早前同事那里听闻 ， 子弹短信的研发方向对标微信 ， 根据微信的一些痛点进行设计 ， 功能上注重效率 ， “锤子的系统有三个功能 ， 大爆炸、一步和闪电胶囊 ， 老罗（罗永浩）想把这些做成SDK（软件开发工具包） ， 接入到微信 ， 让更多人能用 ， 微信不允许 ， 所以他就想自己做一个社交软件 。 这是我们项目创立的初衷 。 ”
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锤子科技2018年5月15日的发布会上 ， 罗永浩带着被给予厚望的TNT亮相 ， 同时也公布了子弹短信的模式 ， 此时的它更多的是一个企业内部的沟通工具 。
起初 ， 子弹短信并没有受到重视 ， 办公室的变迁印证了它的发展轨迹 。
8月初 ， 团队从望京启明国际大厦搬到中辰大厦 ， 这个时候几乎是被赶出去的 。 “有另一个锤子孵化的公司要过来 ， 没有地方了 ， 正好我们也想要出去 ， 就让我们赶紧去中辰大厦 。 ”张敬说 。
但是子弹短信正式上线之后 ， 表现很好 ， 8月末便又搬了回来 。 这两个办公室始终离锤子科技北京总部中国数码港大厦不超过200米 。
张敬是最早一批加入到快如科技的锤子员工 ， 刚来到启明国际大厦的时候 ， 办公室刚装修好 ， 空气中还散发着油漆味 ， 团队只有十多人 ， 大部分都是管理层 ， 发布会之前团队已经到了三十多人 ， 发布会后的九月、十月 ， 几乎每天都在进人 ， 最多的时候 ， 加上从锤子“借来”的部分员工 ， 人数达到了200多人 。
后来搬去的中辰大厦成了很多快如员工都怀念的地方 。 那是一个独立的办公区 ， 在办公室的墙上 ， 挂着每一位员工用拍立得拍下的照片 ， “像家一样 ， 那时候感觉自己特别幸福 ， 以为公司也能长久地发展下去” ， 张敬这样评价他最初在快如的日子 。
在那里 ， 他们经历了子弹短信从发布会到走上巅峰的一段短暂的时光 。
发布会前夕 ， 快如科技的办公室依旧灯火通明 ， 所有员工都在通宵筹备 ， 即便如此 ， 子弹短信的登场依旧显得十分仓促 ， 有很多功能没有来得及上线 。 张敬告诉锌财经 ， 因此这个版本是0.8.0版本 ， 而不是1.0版本 。
接下来 ， 就迎来了公司最“乱”的一个星期 ， 夹杂着短暂的激动、兴奋 ， 以及发布后因为巨大的工作量带来的疲惫 。
内部几乎所有人都没有料想到它的火爆程度 ， “我们保守估计几十万用户量撑死了 ， 技术上很多东西都没有准备好 ， 太仓促 ， 团队也没有经验 。 ”张敬告诉锌财经 。
数据的火爆吸引了众多投资人 ， 据张敬回忆 ， 那段时间根本“见不过来” ， 几乎每天都有三四位投资人来公司参观 。
时任CEO张霁和高管们每天都在忙着见投资人 ， 团队一时陷入群龙无首的状态 ， “很多事情都在等谁去做结论 ， 没人敢做主 ， 就导致很多事情耽搁了 。 ”张敬说 。
在那段时间 ， 团队每天在做的事情就是“补坑” ， 每天加班到深夜 。 用户几乎每天都会收到新版本 。 “一个软件要想真的给用户呈现一个完整的东西 ， 需要从需求阶段到交付 ， 这整个过程每一个环节你必须要走完 ， 少了任何一个环节都会带来风险 。 那段时间有一些环节基本上是缺失的 。 ”张敬说 。
融资来的飞快 ， 高榕资本和成为资本最终成为了子弹短信的A轮投资方 ， 罗永浩也是在这个时候加入了进来 ， 逐渐整体掌控快如科技 。
他曾鞭策员工说：“融了1.5个亿 ， 你们应该发狂发疯一样兴奋 ， 你们现在的表现很不正常 ， 很淡然、很麻木 。 ”
林泉提到 ， 这笔融资完成后 ， 罗永浩把自己的办公室设在了快如科技 ， 拥有自己的小单间 ， 办公室里面保持了他的一贯风格 ， 有音响、沙发和书架 ， 经常晚上住在公司里 。
罗永浩正式加入的同时 ， 也带来了显著的锤子工作风格：对老板负责 ， 对老罗负责 。
快如科技一共举办过三次全员大会 ， 第一次是A轮融资过后 ， 在那次会上 ， 罗永浩表达了强烈的不满 ， “作为一个拿到这么多钱的公司 ， 大家的开发速度太慢了” ， 为了激励员工 ， 他提出给团队发奖金 ， 给工程师发波塞耳机 ， 给员工各种礼品福利 。
那时候 ， 罗永浩又意气风发了起来 ， 他向员工描述过自己对未来憧憬的一个画面：在办公区放一块显示屏 ， 数据有重大突破的时候 ， 大家一同站起来鼓掌 。
团队压力很大 ， 据林泉介绍 ， 快如科技很长一段时间都是996 ， 每天加班到特别晚 。
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锤子科技创始人罗永浩 ， 图片来源@视觉中国
林泉在公司里见到的罗永浩 ， 大多数时候是他开了几乎一宿会议 ， 睡眼惺忪刚起来的样子 ， “特别疲惫” ， 穿着他标志性的宽松裤子 ， 踩着拖鞋 ， 一摇一摆地走向卫生间 ， 洗把脸马上回到办公室 。
曾在锤子待过的张敬 ， 对罗永浩的习惯再熟悉不过 ， 在他的印象里 ， 罗永浩几乎每天都只睡三四个小时 ， 凌晨三四点钟拉产品经理通宵开会 ， 对产品、对需求都是常态 。
“他太渴望成功了” ， 在张敬看来 ， 这么多年 ， 锤子科技一直没成功 ， 他一直急于想要证明自己 。
罗永浩的“急” ， 需要马上看到成果 ， “你一个人要干三天 ， 我给你三个人 ， 你给我干一天 。 五个人不够 ， 我给你加十个人、加二十个人 。 ”锌财经采访的几位快如科技前员工都表示 ， 公司内部没有人敢反驳罗永浩的强势 ， 他提出的问题 ， 永远排在优先处理项 。
尽管团队一直加班加点修改问题 ， 子弹短信还是无法维持巅峰时期的日活 。
致命拐点
子弹短信在经历了一小段飞速增长之后 ， 数据不断在往下掉 ， 林泉告诉锌财经 ， 2018年11月开始 ， 子弹短信整体的产品数据低迷 ， 留存很差 ， 日活只有十多万 。
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聊天宝在苹果应用商店的排名 ， 数据来源于七麦数据
他提到 ， 用户流失的最关键原因 ， 在于产品基础功能不完善 ， 团队一直在改进 ， “我们增加功能 ， 做小视频 ， 做界面美化 ， 但是数据也没有什么增长 ， 还是那样的留存 ， 可能是因为我们团队比较年轻 ， 没有经验 。 ”林泉总结 。
那段时间的罗永浩一直板着脸 。
有一次罗永浩和高管开会 ， 林泉坐在离会议室很远的地方 ， 都可以听到他生气的咆哮声 ， “嗓门特别大 ， 大家一听到他说话就低着头 ， 不敢看他 。 ”
“日活不好 ， 老板想要更好 ， 想拿更好的数据去融资 ， 但是拿不出手 。 所以想走趣头条的模式 ， 因为那是一个被证实成功的模式 。 ”张敬说 。
趣头条是一个用户登录看新闻即可得到现金奖励的平台 ， 主要用户来自于三四五线城市 。
林泉告诉锌财经 ， 罗永浩提到想要通过补贴用户提升日活和留存率 ， 走趣头条的模式 ， 要在2年内上市 。 对于快如来说 ， 用户数据至关重要 ， 林泉告诉锌财经 ， 公司和B轮的投资人签有协议 ， 当数据到达一定的量级 ， 才会打后面的尾款 。 而到今年年初 ， 已经没有什么投资人热衷于投快如了 ， 都在观望 。
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聊天宝融资历程 ， 图片来源于天眼查
去年11月的全员会过后 ， 公司已经明确要走这条路线 ， 只是在那个时候 ， 名字并不改叫聊天宝 ， 而是仿照趣头条做金币银币两种模式 ， 叫金银聊 ， 后来调研了两个名字之后 ， 才用了聊天宝 。
“我们觉得 ， 下沉市场 ， 用户对微信的依赖度没那么高 ， 聊天宝会有市场 ， 我们还给他们钱 ， 理所当然地这么想 。 ”林泉说 。
内测了一两个月之后 ， 1月15日 ， 子弹短信正式改名聊天宝 ， 林泉告诉锌财经 ， 今年一月 ， 除了产品线的团队 ， 快如科技的技术、人事和运营团队都进行了大换血 ， CEO也从张霁换成了姜一帆 ， “公司名称变更 ， 员工也都转签了协议 ， 从快如科技到快如时代 ， 说是为了公司更好上市 。 ”
采用趣头条模式推出之后 ， 数据经历了一波短暂的回暖 ， 但是很快又变成低谷时期子弹短信的数据 ， 这种状况一直持续到今年二三月份 。
对于这一转变 ， 林泉觉得抛弃了原有的子弹短信的优势 ， 和原来积累的一批用户 。
最初的子弹短信诞生于办公沟通的场景下 ， 快如科技联合创始人郝浠杰在接受爱范儿采访时曾说 ， 子弹短信最初是想解决工作中遇到的痛点 ， 即沟通效率不高的问题 ， 对于日常处理消息量大的人群 ， 子弹短信的语音转文字系统则更为准确高效 。
林泉认为 ， 最初的子弹短信定位比较精准 ， 是面对锤友的一个效率工具 。 与锤科的交互风格相似 ， 比如闪念胶囊等 ， 基本上子弹短信也是继承这种交互和设计 ， 所以能很快地抓住锤友 。
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子弹短信的语音输入功能成为其亮点 ， 图片来源于网络
姜一帆告诉锌财经 ， “我们从来没有想挑战微信 ， 以前我们是做商务人士效率IM（即时通讯） ， 后来我们只是想做个下沉人群IM ， 都是微信之外的一个辅助 。 ”
但即使想要分得这一块大蛋糕 ， 也并非易事 ， 社交产品的战场 ， 目前来看并不容许共存 。
聊天宝在采用趣头条模式后 ， 一度被认为乡土气息浓厚 ， 丧失了原本积攒的用户群体 。
为了拉新和提高用户留存率 ， 快如科技并非没有尝试过努力 。
“我们不断地在应用市场推广 ， 买用户 ， 做地推 。 一个用户成本三到五块钱 ， 甚至更低 ， 这方面我们还是做了控制 ， 因为有专人做的推广 。 但是很多用户反映 ， 给的钱太少 ， 拉新的奖励太低了 ， 所以说他们其实也不太愿意用 。 ”林泉说 。
聊天宝也曾经烧了一大笔钱用于拉新 ， 今年春节期间 ， 聊天宝豪气地迎新春活动：和大疆无人机、三只松鼠等多个商家合作 ， 推出 “宋焕铎大行动” ， 即送出一万张机票、无人机、三只松鼠礼包 ， 以实现拉新 。
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在北京快如科技发布会上 ， 聊天宝推出2019年新春活动
多位前员工向锌财经表示 ， 这个活动方案十分突然 ， 是老罗发布会现场提的 ， 并没有提前通知 。 林泉对比支付宝的新春活动 ， 用户每天扫福 ， 可能只能拿到几块钱 ， “但聊天宝基本上一个用户活动参加下来 ， 可能每个人都能发一千 。 ”
但这次大手笔 ， 也没能换来用户留存 。 根据第三方平台“个推”发布数据报告显示 ， 聊天宝在1月15日～16日两天 ， 迎来用户爆发式增长 ， 其中 ， 在16日的新增环比一度达到281% ， 然而17日便出现悬崖式下跌 ， 之后的增速几近停滞 。
想要依靠趣头条模式实现数据快速裂变的想法 ， 彻底破灭 。 原本被投资人踏破门槛的公司 ， 已经鲜少再有光顾 。
“我们内部都已经没有人觉得这能做成了 。 ”张敬说 。
黯然落幕
被裁员的前两周 ， 一直加班忙碌的林泉感到节奏突然放缓了起来 ， 不再开发新功能 ， 只是改一些文案 ， “大家好像都没啥要做的了 。 ”
3月5号 ， 快如科技CEO姜一帆宣布团队解散 。
在这之前的两天 ， 这个消息已经通知到了公司的中层干部 ， 3月5日当天 ， 部门负责人先是把留下的这批基础运营的人叫去办公室安排一番 ， 再把其他80%的人叫去口头通知：“如果继续干下去肯定是没有钱了 ， 但是如果现在走 ， 公司可以给大家签署临时补偿 。 ”
而对于刚来到公司不久的程序员靳政来说 ， 一切都来的太突然 ， 被裁员的当天上午 ， 他还在忙着盯代码 ， 下午技术部就通知开会 ， 宣布解散 ， 公司的每个部门大概只保留两三位员工负责日常运维 ， “连部门领导都撤了 ， 只剩下一个很年轻的程序员 。 ”
剩下的员工只是维持日常运营 ， 等待着有朝一日东山再起 。
如今回忆起那段时光 ， 张敬仍然觉得难忘 ， 也感到一丝遗憾 。 “其实我们在解散那个时候 ， 留存已经在往上升了 ， 基本上是爬坡的趋势 ， 但那时候就是没钱了 。 如果说钱能再坚持两三个月 ， 可能就爬上来了 。 ”
他不无感慨地表示 ， 如果有一百万的用户能够留住 ， 维护好 ， 一年融资一次 ， 最终可能真的能上市 。
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罗永浩在北京快如科技发布会上介绍聊天宝 ， 图片来源@视觉中国
但他也反思 ， “公司的方向转变太快 ， 急于求成 ， 内部的工作气氛导致没有人再为这个项目拼 ， 所有人都失去了信心 ， 最终资金链断裂 ， 造成了如今的局面 。 ”
林泉则提到 ， 在开发子弹短信时 ， 做的是心中想要的社交产品 ， 但是后来聊天宝一直在抄袭趣头条的金币奖励模式 ， 偏离了他对一个社交产品的认知 。
对于这个结局 ， 他表示 ， “整个团队不是对用户负责 ， 而是对老罗负责 ， 我觉得这是最大的问题 。 老罗说什么我们一定要马上做到 ， 我们根本不去想用户在想什么 ， 想要什么 ， 其实老罗很多想法和用户脱节了 。 ”
在宣布解散的当天夜晚 ， 林泉和同事们一起聚了最后一次 。 凌晨一点 ， 他再次回到启明国际大厦 ， 办公室里空无一人 ， 他拿出手机录了一段小视频 ， 作为最后的纪念 ， 转身便消失在北京的黑夜里 。
（应采访对象要求 ， 文中林泉、张敬、靳政皆为化名）
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