有人在网上出售“吃免费外卖”教程,不到10元薅到“羊毛”!调查发现…
随着外卖平台的兴起 ，
不少人都从中体验到了便捷生活方式 ，
但却有另一部分人干起了“薅羊毛”的事儿 ，
到平台享受免费午餐…
近日有网友透露 ，
网上居然有人兜售“吃免费午餐”的教程 ，
价格从10元到50元不等……
1
网上兜售教程恶意差评实现退款
3月27日上午 ， 红星新闻在咸鱼平台上输入相关关键词后 ， 很快就出现各外卖平台退钱教程等产品 ， 里面的价格从10元到50元不等 。 随后 ， 采访人员在平台上私信了一位卖家 ， 对方迅速回复并示意采访人员加其微信 。
验证通过 ， 给对方发送10元红包后 ， 对方发来了一个教程 ， 也就是一段聊天对话 。 在教程中 ， 对方列举了外卖单退款流程 ， 针对食品和酒店住宿 ， 有不同的投诉理由 。
介绍完基本原则之后 ， 后面又假设了要应对的几种情况 。 其中还提到 ， 最后退款的钱由外卖平台出 ， 客服手里有权限 ， “他们会骗你商家拒绝了 ， 所以态度一定要强硬 。 ”
采用这样一套方法真的有效吗？
红星新闻当天中午通过某外卖app点了一份麻辣骨头饭套餐 ， 总共花费21块钱 。 30分钟后 ， 外卖人员送来套餐 ， 吃完之后 ， 采访人员开始拨打平台客服电话 ， 进行投诉并提出退款要求 。
一番调查与沟通之后 ， 客服人员提出会联系商家进行协调 ， 他表示 ， “如果商家同意的话就会在1-3个工作日内把钱退回 ， 如果没有同意的话 ， 平台也会承担赔偿的费用” 。
本以为接下来的退款是一个漫长等待过程 ， 结果两三分钟之后 ， 平台客服就拨回电话表示 ， “我们跟商家交流过了 ， 商家同意全额赔偿这次的费用 ， 一共是21块钱” 。 随后 ， 红星新闻解释了投诉原因 ， 说明了测试目的 。
客服人员表示 ， 他们平时也会接到一到两个类似食品质量的投诉电话 ， 不过是否真有质量问题 ， 对方是否存在恶意投诉的行为 ， 只有通过公司监察部门做后续处理 。
2
利用木马软件 抓取号码实现首单优惠
在与兜售“薅羊毛”技术的卖家沟通过程中 ， 对方也提到了还有更加高级的手段 ， 这些方法无非也是利用软件生成号码 ， 然后注册外卖平台 ， 成为新用户 ， 最终享受到首单立减的优惠 。
在网上 ， 一名卖家销售了一种售价299元的软件 ， 在电脑上解压安装 ， 登录进去 ， 就能生成一些手机号码 ， 通过电脑端接收验证码 ， 再利用手机号码注册就能成为新用户 。 一些商品可以享受新用户立减20元的优惠 ， 通过新号码注册 ， 就能拿到这些优惠券 。
红星新闻注意到 ， 这些软件还会定期更新 ， 而更新升级过后 ， 相应的技术也会进行调整 。 一些掌握了此项技术的人员 ， 甚至还会利用该技术 ， 帮人点外卖抽成的方式来牟利 。
3
解密软件核心技术 购买虚拟号码来牟利
对于利用软件抓取号码来无限注册成为新用户的行为 ， 成都信息工程大学网络空间安全学院林宏刚教授认为 ， 这一技术的核心就在于“手机号码” 。
对于这些号码的来源 ， 林宏刚介绍说 ， 其中一种是木马软件开发者自己“养号码” ， 在网上购买一些虚拟号段 ， 这些号码可能是一些物联网卡 ， 一个号码差不多1块钱的成本 ， 可以上网发信息 ， 但是不能打电话 。 另外一种就是利用网络黑色产业链 ， 购买泄露到网上的个人信息 ， 这些号码价格便宜 ， 从1毛钱到5毛钱不等 。
他表示 ， 软件开发者最后通过传销发展下线的方式 ， 将软件传播出去 ， 最终将利益最大化 。
至于如何堵住这些漏洞 ， 林宏刚认为首先是要加大对这些违法行为的打击力度 ， 同时建议平台方降低一些新注册用户的权限 ， 同时对用户进行信用评级 ， 对长期使用的一些用户给予更高的权限 ， 同时采用第三方担保的方式来避免一些恶意逃单的行为 。
4
外卖平台方 已经有不法分子遭到惩罚
对于该问题 ， 红星新闻咨询了外卖平台方 ， 其中美团外卖回应称 ， 面对用户投诉的食品安全问题 ， 平台往往优先处理并垫付医药费 ， 当然 ， 有些不法分子看准这一点 ， 利用平台对用户的信任与优先通道进行诈骗 ， 对平台和商家的正当合法利益造成损害 。
而商家在遇到用户因食品安全问题而要求索赔的情况 ， 最好能够与消费者当面进行协商赔偿 ， 并及时向平台反馈情况 ， 必要时采取报警处理的措施 ， 避免让不法分子钻空子 ， 造成不必要的损失 。
美团外卖对损害用户利益、合作商家利益的行为 ， 也坚持零容忍的态度 ， 并与商家共同对恶意诈骗的人追究到底 。 目前已经出现不法分子被公安机关刑事拘留的案例 。 最后平台方回应称 ， 奉劝不法分子不要用这种诈骗行为害人害己 。
5
律师说法
恶意差评“薅羊毛”的行为属于欺诈
北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占认为 ， 对于顾客利用恶意差评“薅羊毛”的行为 ， 平台应设立相应标准 ， 理性看待消费者的投诉行为 ， 进行初步调查且与商家核实后再采取相应措施 。
泰和泰律师事务所律师江露仙则认为 ， 用户用这种方式“薅羊毛” ， 虽然金额不大 ， 但同样属于欺诈行为 ， 网上售卖教程的卖家 ， 则是帮助他人实施欺诈 。 利用软件抓取号码享受平台优惠的行为 ， 就要看是通过什么方式获得了这些手机号码 。
据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定 ， 违反国家有关规定 ， 向他人出售或者提供公民个人信息 ， 情节严重的 ， 处三年以下有期徒刑或者拘役 ， 并处罚金；情节特别严重的 ， 处三年以上七年以下有期徒刑 ， 并处罚金 。 而窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息 ， 都有可能涉嫌侵犯公民个人信息犯罪 。
推荐阅读
- 王者荣耀：吕布最近强度凸显，玩家认为攻速太高需要尽快削弱，你赞同吗？
- LOL：粉丝急了！GRF三人结束合约，Tarzan却不在名单内
- 西塞回忆在利物浦时的重伤：骨头断了很多根，差点被截肢
- 20双凉拖，超A超性感
- 人在落魄时，别急着求人，做好这些事才有翻身的机会
- 余生不长，和谁在一起，真的很重要
- 在路上遇见海马新型紧凑型SUV！美观价值不逊于奔腾T77，1.6T双离合！
- 颜值在线的它，东风风行T5L表现如何？网友：“纸老虎”
- 新华网河南师范大学青年学子在战“疫”中绽放青春
- 看了iPhone 12曝光的信息后感叹：iPhone 11再见