广州日报:机票“阶梯费率”退改签回应期待

[江 苏 龙 网] 提示您本文原始标题:机票“阶梯费率”退改签回应期待

机票退改签手续费要降了!据媒体初步统计 , 目前国内已有23家航空公司宣布实行“阶梯费率”退改签 , 占国内航空公司的七成以上 。

近年来 , 机票退改签问题 , 屡屡成为消费者投诉的热点 。 投诉什么呢?主要有两方面 。 一是“霸王条款” , 退改签门槛高、限制多;二是代价高昂 , 超过50%的费用是常态 , 让不少人直呼“肉疼” 。 应该说 , 机票退改签 , 属于乘客单方面的违约行为 , 还有可能对航空公司造成损失 , 为此付出一定代价实属情理之中 。 但关键在于比例 , 在于一个“度”字 , 要平衡好双方利益 , 而不能任由一方“挟票”要价 。


推荐阅读