广州日报：机票“阶梯费率”退改签回应期待：机票“阶梯

[江苏龙网] 提示您本文原始标题：机票“阶梯费率”退改签回应期待

机票退改签手续费要降了！据媒体初步统计，目前国内已有23家航空公司宣布实行“阶梯费率”退改签，占国内航空公司的七成以上。

近年来，机票退改签问题，屡屡成为消费者投诉的热点。投诉什么呢？主要有两方面。一是“霸王条款” ，退改签门槛高、限制多；二是代价高昂，超过50%的费用是常态，让不少人直呼“肉疼” 。应该说，机票退改签，属于乘客单方面的违约行为，还有可能对航空公司造成损失，为此付出一定代价实属情理之中。但关键在于比例，在于一个“度”字，要平衡好双方利益，而不能任由一方“挟票”要价。