黎明：饿了么对昆明和我大濮阳的赋能云南边地在思想观念上并不落

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云南边地在思想观念上并不落后，像昆明日报这样的官媒，近日对饿了么发起大赞，大篇幅报道“口碑饿了么推动昆明商户数字化升级” ， “越来越多的商户正通过口碑饿了么进行数字化‘赋能’ ，越来越多的市民也享受到了‘3公里幸福生活圈‘” ，文章例证相当充实，评价可谓“充分肯定” 。纯粹的官僚不理解也不关心这话题，只有优秀的技术官僚，才能清晰地看到一家送外卖企业的赋能作用，所以像昆明这样的官方报道眼下还难得一见。

身在河南大濮阳的我，和饿了么的生活关系非常密切。支付宝年度报告告诉我， 2018年我用饿了么点餐达260次之多（大概超出人均订餐次数十几倍）。我的订单多是两人份或三人份，西餐占大半，而中餐所选餐馆，多半是我永远都不会亲临的场所。我这生活圈扩展的例子说明，餐饮店和饿了么相互沾光，我等消费者的认可，让互通、协作的行业都增加了收益。

不止双赢、三赢了。口碑和饿了么提供的大数据支持，不仅为单个商户带来了看得见的降本提效，也提升着整体商圈的服务水平和人气，本地生活服务形成新的经济增长点，尤其产生新职业、新岗位这一项，令底层受益者颇多。

我曾建议，经商的、当官的、搞学术究学理的、办新闻、做公关的，都应该盯住“阿里商营系统” ，学习“阿里智慧” 。饿了么在昆明的作为，体现阿里理念及阿里方式。赋能，是阿里巴巴的高频词，而“全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型” ，即阿里高层对整个团队的要求，也是他们最重要的战略之一。我老人家窃想， “无赋能则不为” ，极有可能是阿里巴巴未经披露的经营思想。

阿里巴巴赋能于饿了么，免除严重威胁的饿了么再延伸赋能，在2019年实现“三个一百万”：给一百万商户提供完整的数字化升级解决方案；在新兴特别是三线以下城市服务新的一百万商户上线；新增一百万个工作岗位——企业家、经营者，请注意“赋能”二字。赋能，对他人与外部赋能，就是“可持续发展” ，就是资源再造、不断纵深发展、健康发展、受欢迎发展的最优条件。

我看重商家的情怀、人品和人性化水平，而像我这样“任性”选择商家的消费者不多。有人问你为什么老是讲企业的大气、小气啊？我讲的商家大气，并非营销上、钱财上的大方，说穿了就是看它的“赋能” ，并且是从一丁点的小设计、小动作看赋能及其心机。

切记：大气企业，小处贴心——这是真正的企业之道。 “贴心”是最佳赋能术，其为赋能之果，同时造蓄能之所，蓄能在心。而我一介消费者，自觉在消费过程中也负有责任——拒绝对不诚实、不地道的经济组织或企业家赋个人之能。

除了帮助昆明本地商户实现在线化、数字化，口碑饿了么还将联合更多像麦当劳、肯德基、必胜客这样的餐饮大品牌全面落地昆明，为市民提供更多更便利的消费选择——我大濮阳还走在昆明前面呢，本人就是那三家的大客户。小地方比大城市也有优势，大品牌能更早地实现全覆盖。

位于昆明顺城购物中心的“阿蠔海鲜焖面”是一家无人餐厅，已经运营近一年。这家餐厅依靠口碑智慧餐饮技术，用数字驱动经营，整个用餐过程，不管是排队、点餐，还是取餐、结账，全靠口碑App自助完成，就连菜品推荐、营销方案也都由系统基于大数据自主完成——这特么比我大濮阳领先了，成本大降，卖点新奇，有钱赚，建议濮阳商家赶超。

饿了么赋能传统菜场经济，越来越多的本地菜场开始“触网” ，上线外卖业务。同比2017年， 2018年昆明整体菜场订单增长了近10倍，而深受昆明人喜爱的“篆新农贸市场”2018年订单同比增长超13倍——似乎我大濮阳菜场也能搞成哦，昆明菜场的智商不见得比濮阳高。这里，特别提出濮阳的有机菜产销需要触网，因为有机菜和潜在顾客见面的机会实在太少了，而大家的购买习惯为：眼不见，不想买。

大濮阳小店多，小生意没法拿出大费用搞宣传，依托亲友熟人发朋友圈搞推广，基本没啥用。街面上餐饮店倒闭太快了，隔一阵噼里啪啦响一阵，你方下场我登场，总让我想到又消灭了一拨中产。上线饿了么争取外卖订单，比束手无策多一策吧，不妨上线挣扎一下。

在云南，还有同当饿了么骑手的高薪母子呢，你看人家儿子的母亲，啧啧。濮阳大妈有这份勇气？大妈不行，大爷呢？做人不能早认怂，人家边民的这份心态，值得品鉴。

当然，昆明和濮阳人能做、可做的，各大小地方都可以。