让“就跑一次” 活动跑出人民群众的“幸福感”

老百姓到政府机关办事 , 最怕“来回跑、多头跑、重复跑” 。 如果能让群众“少跑腿、不跑腿”也能办成事 , 体会到效率高、服务好的政务服务 , 自然就会受到老百姓的称赞 , 让他们获得满满的“幸福感” 。

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近日 , 未来路分局收到一封来自郑州市公安局-局长信箱转来的信件 , 信件是辖区一名朱姓群众写来的 , 主要内容是表达自己对未来路派出所民警的感谢 , 为派出所民警的工作作风点赞 。

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原来 , 今年3月初的一天 , 辖区群众朱先生的居住证快到期了 , 因为工作忙 , 抽不出时间专门跑到派出所进行咨询 。 正在着急之时 , 他想起了去年社区民警向他推广的 “郑州警民通” , 。 当时民警对他说 , 这个微信号是郑州市公安局推出的政务服务平台 , 里面都是和老百姓息息相关的工作业务 , 并承诺让群众“就跑一次” 。

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“真能做到就跑一次吗?”朱先生带着心中的疑惑 , 抱着试试的态度 , 登录了“郑州警民通”微信服务号 , 发现“就跑一次”平台除了公布有详细的居住证办理指南外 , 还设置了电话一键接通咨询等选项 。 于是 , 他通过微信服务号拨通了咨询电话 , 咨询居住证续办的办理程序和所需资料 , 而在电话另一端 , 工作人员白予庆态度和蔼 , 不厌其烦 , 不仅在电话里将办事要带的材料及注意事项一一告知 , 而且让群众感受到了家人一般的温暖和细心 。

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当天下午 , 朱先生就按照要求 , 带着准备好的材料来到未来路分局居住证办理点办理续签手续 , 没想到从他进到派出所签注成功后不到两分钟的时间 , 工作人员孟春晓就把续签完成的新暂住证递到了朱先生的手中 , 感动的朱先生不停地说着“谢谢” 。 朱先生说 , 这次“就跑一次”的体验真是“幸福感的加速度” , 当天就给郑州市公安局-局长信箱写了一封信:“为未来路派出所的工作作风点赞” , 而且还表示 , “ 这是我长这么大办事最快、最愉悦的一次 , 很感动” 。

为了使群众获得更多这样的“幸福感” , 今年以来 , 未来路分局“就跑一次”工作持续加速 , 各项便民利民举措有序提档升级 , 针对群众办事需求 , 推动政务服务向基层延伸 , 对原有居住证办理点进行优化布局 , 联合当地办事处党群服务中心推动居住证办理窗口前移 , 实现群众办事“多点可办”“就近可办” , 变跑远路为跑近路 , 真正解决了为群众服务的“最后一公里”问题 。

群众的点赞是鼓励 , 也是鞭策 , 未来路分局服务窗口民警表示 , 一定更加努力的做好为辖区群众服务工作 , 努力让更多辖区群众享受到“就跑一次”带来的方便和“加速度” 。


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