“您的网约护士已经出发，请保持手机畅通……”
“您的网约护士已经出发 ， 请保持手机畅通……”
新华社长沙3月22日电（采访人员帅才 陈思汗）“您的网约护士已经出发 ， 请保持手机畅通……”继“共享医生”之后 ， “网约护士”在全国多地试水 ， 通过微信下单 ， 患者即可享受经验丰富的护士提供上门服务 。 不断创新的共享医疗 ， 正在不断改善人们的就医体验 。
和滴滴打车一样简便 ， 在湖南 ， 患者只要关注微信公众号“熙心健康” ， 就可以浏览注册的护士信息 ， 通过微信“下单” ， 选择专属护士 ， 然后就等着护士提供打针、采血、换药等护理服务 ， 省去了舟车劳顿之苦 。
据湖南省人民医院老年医学部主任石小毛介绍 ， 2017年起 ， 目前“网约护士”平台共有护士近200人 ， “活跃护士”50人左右 ， 2017年“网约护士”提供上门服务200多例 ， 2018年提供服务1300多例 ， “网约护士”得到了越来越多患者的认可 。 “网约护士”提供的服务包括压疮护理 ， 伤口和造口处理 ， 拆线 ， 管道护理（胃管、尿管等） ， 肺康复 ， 中医技术 ， 家庭呼吸机护理等项目 。
湖南省人民医院感染外科“80后”护士吴秀娟是一名“网约护士” ， 拥有15年工作经历的她是一名资深护师 ， 她告诉采访人员 ， “去年我通过网约平台接了第一单 ， 如今已经提供上门服务500多人次 ， 现在基本每天接3单 ， 很多患者都是熟人 ， 服务起来得心应手 。 ”
吴秀娟为多位心脑血管疾病患者提供护理服务 ， 经验丰富 ， “患者通过微信下单预约 ， 我就会提供上门服务 。 有些老人说见我比见孩子还多 ， 一来二去就和我成了朋友 。 ”
湖南一位肿瘤患者告诉采访人员 ， “我在化疗期间 ， 免疫力降低 ， 去医院容易交叉感染 ， 多亏了值得信赖的公立医院‘网约护士’上门为我提供化疗置管清洁和护理工作 ， 省去了我东奔西跑之苦 。 ”
石小毛说 ， “网约护士”服务的对象为老年人、留守儿童、慢性病患者、肿瘤患者 ， 护士接单必须在工作时间外的休息时间里 ， 每次出诊收取患者150元 ， 包含上门费、护理费、交通费、护士保险费 。
“患者需要我 ， 信任我 ， 我很感谢患者对我的认可 ， 这让我觉得工作有意义 。 ”吴秀娟说 。
今年2月中旬 ， 国家卫健委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》 ， 将北京、天津、上海等地作为“互联网+护理服务”试点 。 随着政策的放开 ， 各地的“网约护士”纷纷登场 。 如何在为患者提供便利的同时 ， 更好地保证患者的医疗安全？
据湖南省人民医院介绍 ， 按照卫生主管部门规定 ， “网约护士”必须拥有相应资格证书、5年以上从业经验 。 湖南省人民医院还要求护士必须从事专科工作3年以上 ， 需要经过系统培训、考核才具备资格 ， 进入患者家中提供服务 。
“护士上门前需要经过严格评估 ， 在护士上门前会进行电话询问、微信沟通 ， 并与医生互通信息 ， 对患者的身体状况进行评估 ， 护士到达患者家里后 ， 会拍照记录所有的护理项目并把资料上传到医院的‘网约护士’平台 ， 便于存档和患者的连续治疗 。 ”石小毛说 。
专家指出 ， “网约护士”是共享医疗的重要内容 ， 方便了群众 ， 但要注意的是 ， 不能让护士疲劳工作 ， 将上门服务变成疲劳的“兼职” ， 应尝试建立专门的上门医学团队 ， 为患者提供护理服务 。
北京协和医学院教授张宏冰建议 ， 充分考虑不同护理服务的风险层级 ， 制定“网约护士”上门服务项目目录清单 ， 确保上门服务过程留痕、可追溯 ， 将上门服务内容纳入医疗监测平台 ， 利用互联网技术确保护士在上门服务时得到相应的远程医疗指导 ， 确保医疗护理服务的安全性 。
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