在重复中坚守在平凡中闪光 ——济宁市中医院针灸科“感动服务”守护患者健康随手为病人盖盖被子

----在重复中坚守在平凡中闪光 ——济宁市中医院针灸科“感动服务”守护患者健康//----[ http://www.caoding.cn]

随手为病人盖盖被子，为病人倒一杯水，为没陪护的病人买饭，扶病人上厕所，为病人擦拭身体……济宁市中医院针灸科一病区的护士们，在平凡的护理岗位上用诚心、耐心、细心、爱心为病人提供“感动服务” ，以实际行动践行科室“用心服务，创造感动”的服务理念，全力打造优质护理服务品牌。以温暖之情抚慰患者伤痛，尽专业之术提升护理品质，怀仁爱之心守护患者健康。

关心患者细致入微夯实互信基础

----在重复中坚守在平凡中闪光 ——济宁市中医院针灸科“感动服务”守护患者健康//----[ http://www.caoding.cn]

“闺女，要不是你，我康复不了那么快！你真像亲闺女一样照顾我啊！”近日，在济宁市中医院针灸科，一位老人握着护士张海利的手，眼睛里含着泪感动地说。这位老人今年已经八十多岁，因腰间盘突出无法正常行走，住进了济宁市中医院针灸科一病区，而她的老伴儿和孩子身体也不好，因此老人是独自一人住院，没有陪人照料。护士张海利得知这个情况后，主动承担起了照顾老人的任务。

给老人买饭，穿衣、擦拭、清理大小便……尽管日常工作已经十分繁忙，但是张海利仍然抽出时间照顾老人，把老人当成自己的家人。由于老人年纪大了，住院近二十天的时间里，不免有些心情郁闷，张海利耐心的疏导老人的情绪，像家人一样给予老人关爱。二十多天，张海利没有一天休息，无微不至的照顾着这位素昧平生的老人。在针灸科医护人员的精心治疗下，老人出院时已经可以正常行走，感激之情溢于言表，家人更是紧紧握着张海利的手，久久不能松开。在采访过程中采访人员了解到，由于张海利护士工作耐心细致，视病患如亲人，不少患者入院时都点名要住张海利负责的病床，均表示“有张护士在，我们就放心了，病都好了一半啦。 ”

其实这些只是济宁市中医院针灸科护理工作的一个小小的缩影，类似的场景常年累月在他们科室上演着。近年来,济宁市中医院护理工作始终坚持以患者满意为总体目标,以病人的需求为工作起点,以病人的满意度为工作终点,以严谨的态度抓好每项护理工作的全程质量管理,并大力开展中医护理适宜技术及中医健康指导,为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

“只要用心服务,就能创造感动。 ”这是针灸科一病区护士长柳青时常挂在嘴边儿的一句话。针灸科是中医特色非常浓厚的科室，对护士要求比较高，不仅要会常规的护理工作，还要掌握中医治疗技术，如督灸、耳穴压豆、脐灸、蜡疗、拔罐、中药定向透药疗法等等，工作繁忙而琐碎。在护士办公室看不到一个坐着的护士，护士们不是在病房做治疗，就是在帮助患者做日常生活护理。

“一天下来，我们每位护士都会走到两万多步，累的腰酸背痛，但是大家都无任何怨言。 ”柳青坦言，再苦再累，她们都会以饱满的热情、温暖的语言、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。 “我们早上七点半之前就会来到科室。 ”护士长柳青告诉采访人员，用心服务，创造感动，这是针灸科的服务理念。

大力开展热敏灸特色疗法灸出大健康

----在重复中坚守在平凡中闪光 ——济宁市中医院针灸科“感动服务”守护患者健康//----[ http://www.caoding.cn]

“热敏灸是采用点燃的艾条产生的艾热悬灸热敏穴位,通过激发人体经络能量,以艾火的热力和药物经人体的传热、刺激,经络腧穴的传导来调节脏腑的阴阳平衡、扶正驱邪以调节机体本身的防御能力,达到防治疾病的目的。 ”柳青介绍道，热敏灸是科室近期开展的一项治疗技术。

“热敏灸疗法仅需艾条就能完成治疗，而不需其他仪器设备，具有操作简便、疗效确切和成本低廉的特点，对常见病和多发病均有较好的疗效。 ”柳青告诉采访人员说。七十多岁的郑大爷就是热敏灸的受益者，他因腰椎间盘突出症收入住院，腰痛明显，伴有右下肢放射痛，站立行走受限明显，针灸科一病区主任徐林采用毫针、火针联合热敏灸治疗一周后，郑大爷腰腿痛有明显改善，站立行走都没有感到疼痛。出院时，他感慨道：中医真是博大精深啊！

热敏灸技术不接触人体、无伤害、无痛苦、无副作用,可广泛治疗临床多种常见病,对于膝关节病、颈椎病、腰椎间盘突出、肩周炎、感冒、过敏性鼻炎、风湿类疾病等效果尤为显著。

除了热敏灸，督灸、脐灸等灸疗技术在针灸科一病区也广泛开展，因其治疗范围广泛，疗效确切，病人感受非常舒服，深受患者喜爱。

弘扬中医文化护士也是追梦人

做好常规护理之外，针灸科一病区还特别注重对病人进行健康指导，每周二下午，由护士轮流针对科内常见病的预防保健、就医指导等内容，对病人集中进行健康宣教，根据季节及具体病情讲解中医养生保健知识，并利用休息时间，带领病陪人做中医养生操，如经络操、八段锦、颈椎操等，达到锻炼强身健体、预防保健的目的。同时也通过这种方式进一步提高护士自身知识水平。每天早上利用上班前十分钟学习小知识，对拿不准的问题集体讨论，分清侧重点，以便更好的服务病人。

28岁的张女士本来是来院陪其妈妈住院的，因工作原因她常感颈椎疼痛，副护士长董升红在工作间隙教她做颈椎操，没几天颈椎疼的毛病就好了，对董升红感激不尽， “没想到颈椎操效果如此神奇，真的是太谢谢董护士长了，以后在工作中可以自己锻炼啦。 ”

“真不孬呢，护士们天天给我讲防病常识，以后知道怎么在衣食住行上怎么预防了。 ”“做中医保健操比广场舞强，不仅锻炼身体，还有治病强身的作用。 ”……患者们纷纷对针灸科一病区开展健康指导及养生操啧啧称赞。

“弘扬中医文化，我们护士也是追梦人，也是领路人。 ”柳青坦言言，我们不仅要治病，还要教会患者以后如何防病。

“我们的工作很平凡，但我们踏踏实实做好每一件事，让患者获益。 ”柳青的话语很朴实，但让人很感动。他们这样说的也是这样做的，从早上七点半上班开始，脚不沾地的忙碌，各种护理，各种服务，只要病人有需要，她们会立刻到。她们的付出也获得了病人的认同，大家相处的像一家人，病人信任医护人员，医护人员们尽心为病人提供服务，整个病区一派温馨。很多菏泽、泰安等济宁周边地区的病人，听说这里的治疗和服务不错，都不惜远道而来，良好的口碑在病人间广泛流传。通讯员王碧辉