＂掌门1对1＂贷款买课有猫腻受访客服不敢报全名最近

最近，上海市民徐女士向看看新闻Knews反映，说她在"掌门1对1"购买13500元的课程，当时，对方表示可以分期付款，而且免利息、免手续费。可结果，银行的账单显示，她还是得支付一笔810元的手续费钱。于是，徐女士向“掌门1对1”反映了这个问题，可沟通了两个月，这手续费的问题还是没能得到解决。一起跟随看看新闻Knews采访人员来了解一下究竟是怎么回事。

----"掌门1对1"贷款买课有猫腻受访客服不敢报全名//----[ http://www.caoding.cn]

去年12月11日，徐女士在"掌门1对1"购买13500元的课程。当时， "掌门1对1"的老师说可以分期付款，而且免利息、免手续费。可实际收款时，这810元的手续费并没有免。

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徐女士说：“我当时付的时候，就看到有一个“约”字，就和老师确认下，是不是免利息的，老师说是免利息（手续费）的，是掌门来付这个钱的，等我付好，短信发给我之后，短信出来本金13500元加上810元的手续费。 ”

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对此， "掌门1对1"方面又承诺，会和银行联系，由公司替徐女士支付这笔费用。可之后，上海银行寄来的账单却显示，徐女士仍然需要支付这笔810元的手续费。

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之后，徐女士继续向"掌门1对1"讨说法，对方每次也都表态会尽快解决，但就是没有实际行动。

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看看新闻Knews采访人员来到了"掌门1对1"总部了解情况，一位行政负责人解释了一通后说会由公关人员来回复。采访人员等了一个多小时，一位市场部的工作人员又来解释了一通，但同样拒绝接受采访。看看新闻Knews采访人员沟通一番后，她又表示立刻叫人接受采访，但过了一会儿又变卦了。第二天，才有不愿意透漏名字的所谓"掌门1对1"客服负责人给看看新闻Knews采访人员打来电话，说这810元的手续费已经退还给了徐女士。

"掌门1对1"客服负责人姜小姐说：“这事情主要是因为和上海银行对接参数出现了错误，导致了家长在上海银行的手续费，被上海银行那边错扣了810元；家长反馈之后，我们也是很快地跟银行那边反馈了这个信息，但银行那边一直没有出来处理结果，我们也是一直追着银行在处理的。 ”