福州市锦佳苑业主缴纳天然气管道安装费近1年，至今还用不上天然气！燃气公司这样说~
前些天 ，
家住福州市仓山区的陈大爷
向我们《帮帮团》求助称 ，
自己明明已经缴纳了天然气管道安装费 ，
但家里却迟迟用不上天然气 。
究竟是怎么回事儿呢 ，
我们一块去看看 。
节目视频
已缴费却装不了天然气管道
福州仓山区的锦佳苑小区内 ， 绝大部分住户都已经装上了管道燃气 ， 只有一号楼的几位住户遇到了一个特殊情况 ， 那就是明明已经交了钱 ， 但却一直都装不上燃气 。
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一号楼住户
我钱交了3140元 ， 到现在为止 ， 人家可以用气 ， 我却没办法用 ， 宣传单里面是讲钱一交 ， 马上就来安装 ， 可是我们钱交了将近一年了 。
部分住户存在相同问题 询问无果
陈大爷告诉采访人员 ， 除了他家之外 ， 一号楼还有一些住户也存在同样的问题 ， 明明已经缴纳了天然气管道安装费 ， 却迟迟用不上天然气 。
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业主：
我们有跑到华润燃气总公司 ， 他把我交款的材料收去 ， 说过一段时间了解一下答复我 ， 可是从今年年内到现在杳无音信 。
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陈大爷表示 ， 自己之前也曾多次向州华润燃气有限公司反映这个问题 ， 但迟迟没有得到答复 ， 陈大爷因此很着急 。 原本他盼望交钱安装了天然气后 ， 能够使自己的生活更加方便 ， 可现实却和想象大相庭径 。
陈大爷：
我还要去煤气店扛炸弹来烧饭 ， 我家里就两口老人 ， 扛那个炸弹我们不安全 而且危险 。
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楼栋不满足安装条件 只能退回安装费
为了帮助陈大爷弄清天然气
为何还没安上的原因 ，
采访人员来到了福州华润燃气有限公司的
市场部寻求答案 。
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福州华润燃气有限公司工作人员：
施工队发过函来是说那边没办法安装 ， 主要是因为燃气主管道上不去 ， 据说勘察的时候好像那根管不具备安装条件 ， 所以那边没做 。
既然那栋楼不具备
天然气管道安装条件 ，
那么
原先缴纳费用的业主可以退款吗？
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福州华润燃气有限公司工作人员：
可以退啊 ， 业主可以将原来汇款人的身份证、缴费凭证还有就是银行卡的复印件就可以了 。 如果他资料交过来的话 ， 按我们流程的话两周左右退款吧 。
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