福州市锦佳苑业主缴纳天然气管道安装费近1年,至今还用不上天然气!燃气公司这样说~

前些天 ,

家住福州市仓山区的陈大爷

向我们《帮帮团》求助称 ,

自己明明已经缴纳了天然气管道安装费 ,

但家里却迟迟用不上天然气 。

究竟是怎么回事儿呢 ,

我们一块去看看 。

节目视频

已缴费却装不了天然气管道

福州仓山区的锦佳苑小区内 , 绝大部分住户都已经装上了管道燃气 , 只有一号楼的几位住户遇到了一个特殊情况 , 那就是明明已经交了钱 , 但却一直都装不上燃气 。

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一号楼住户

我钱交了3140元 , 到现在为止 , 人家可以用气 , 我却没办法用 , 宣传单里面是讲钱一交 , 马上就来安装 , 可是我们钱交了将近一年了 。

部分住户存在相同问题 询问无果

陈大爷告诉采访人员 , 除了他家之外 , 一号楼还有一些住户也存在同样的问题 , 明明已经缴纳了天然气管道安装费 , 却迟迟用不上天然气 。

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业主:

我们有跑到华润燃气总公司 , 他把我交款的材料收去 , 说过一段时间了解一下答复我 , 可是从今年年内到现在杳无音信 。

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陈大爷表示 , 自己之前也曾多次向州华润燃气有限公司反映这个问题 , 但迟迟没有得到答复 , 陈大爷因此很着急 。 原本他盼望交钱安装了天然气后 , 能够使自己的生活更加方便 , 可现实却和想象大相庭径 。

陈大爷:

我还要去煤气店扛炸弹来烧饭 , 我家里就两口老人 , 扛那个炸弹我们不安全 而且危险 。

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楼栋不满足安装条件 只能退回安装费

为了帮助陈大爷弄清天然气

为何还没安上的原因 ,

采访人员来到了福州华润燃气有限公司的

市场部寻求答案 。

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福州华润燃气有限公司工作人员:

施工队发过函来是说那边没办法安装 , 主要是因为燃气主管道上不去 , 据说勘察的时候好像那根管不具备安装条件 , 所以那边没做 。

既然那栋楼不具备

天然气管道安装条件 ,

那么

原先缴纳费用的业主可以退款吗?

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福州华润燃气有限公司工作人员:

可以退啊 , 业主可以将原来汇款人的身份证、缴费凭证还有就是银行卡的复印件就可以了 。 如果他资料交过来的话 , 按我们流程的话两周左右退款吧 。

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