上网课质疑老师直播实为录播，学员被踢出群聊 2018年11月

2018 年 11 月，崔女士与长沙乐恩教育咨询有限公司签订了友课教育 MBA 加油站的学员协议。她报名参加的 2020 全国 MBA 初试直达的辅导课程，其中课程内容包括直播课堂。近日，她在观看网络课程的时候发现讲师居然 " 说漏嘴 " 了，直播课堂为录播。而在课程群中 " 揭露 " 此事后不久，她被踢出了班级群。

3 月 18 日，崔女士告诉潇湘晨报采访人员，在与对方签署的协议当中，主要的学习方式是视频课程学习，直播课堂和一对一及其他形式的辅导，缴纳的费用是 6980 元。

2019 年 2 月，她正式开始上网课。 " 他们承诺（网络课程形式是）直播加录播，也就是先直播再转成录播供反复学习。 " 她在观看网课 " 直播 " 时，里面的讲师说了句 " 今年 2015 年的考试 ……" 这句 " 说漏嘴 " 的话让崔女士意识到，这个所谓的 " 直播课程 " 就是录播。她说，在之前咨询时，自己得到的信息是网课为直播课， " 现在突然就变成了录播课，也没个说法。 " 表示直播变录播一事自己提前并不知情。

此外，崔女士还列举了其他的使用体验：例如倍速播放不能用，寻找视频困难，以及无法对视频进行下载。 " 光拿英语这一科来说，就只是让学员下载个 APP 自己去记单词，如果我要自己记单词我为什么还要报班？"……

崔女士称，课程存在过于精简、过时等问题，崔女士在班级群中对以上一系列问题进行了讨论，并于当晚协商退款一事。 " 第二天再去协商的时候，就发现自己被踢出群了。 "3 月 15 日下午，崔女士发现，自己被移出了名为 "2020 年友课教育 1 班 " 的微信群。而具体被移出的时间是 3 月 13 日下午。

根据崔女士提供的聊天截图，一个 QQ 名为 "bingo" 的工作人员称，由于她在群内 " 发表了不当言论，影响了群里的正常秩序。 "

目前，崔女士与培训方就退款金额问题尚未达成一致，而她表示在协商未果的情况下提前被踢出群聊，让她无法接受。

回应：直播变录播是 " 改革 "

根据与崔女士交流的友课老师 "bingo" 的聊天记录，对方称之所以直播转录播，是因为根据他们的数据表明，即使是做直播很多学员也是来听录播的。 " 少了直播，我们自然会在其他地方改善。 "