三星商城遭黑客攻击S10被疯抢 客服称异常订单不予发货( 二 )
很快 ， 该消息在“羊毛党”之间开始流传 ， 而三星的相关页面则显示宕机 。 随即 ， 三星“以旧换新”的活动页面也下架 。
三星官方商城回应表示 ， 3月16日0时起 ， 三星网上商城受到网路黑客攻击 ， 部分订单显示异常 ， 数据生成错误 。 对於此事 ， 我公司已向公安机关进行报案 。 对於因黑客攻击产生的异常订单 ， 我公司客服人员会与相关用户沟通解决 ， 给您带来的不便我们深表歉意 。
北青报记者致电三星商城客服 ， 对方表示 ， 异常订单不发货 ， 支付金额原路退回 ， 将於7个工作日内到账 。 三星已经一一与购买人简讯和电话沟通 。 同时 ， 三星将补偿对方一个AKG蓝芽耳机 ， 将直接寄送到订单地址 。
三星方面还表示 ， 目前对於这一事件的具体情况和原因尚不清楚 ， 由於已经报案 ， 接下来会等待公安机关的调查结果 。
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