“0元购”、购车强制上保险，发生在葫芦岛的这些消费纠纷被公开葫芦岛2018年十大消费维权典型

葫芦岛2018年十大消费维权

典型案件公布！

发生在葫芦岛的这些消费纠纷，

你可能也曾经历过！

案例一：试驾车藏猫腻

2018年7月20日，消费者张女士在某汽车销售服务有限公司购买奥迪A8试驾车一辆，购买时销售人员告知该车没有做过任何维修，仅行驶4000多公里，车尾部掉一小块漆。消费者在使用过程中发现车顶部有喷漆痕迹，并有4次维修记录。消费者找到商家协商，要求全款退车。商家以该车在售出后出过一次险为由拒绝全款退车。

经调解，商家给予消费者补偿50000元，免费为该车剐蹭处、车顶进行维修。

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案例二：商家承诺不兑现

2018年6月19日，多名消费者投诉反映兴城某商场不按期为购买空调的消费者送货安装。经调查， 2018年4月，消费者在该商场“空调节”活动中购买空调。商家承诺在一个月时间内为消费者送货安装，但是超过承诺期限仍未送货安装，消费者要求商家尽快兑现承诺，商家推诿不予答复，此投诉涉及消费者77人，空调79台，总货款41万余元。

兴城市市场监督管理局、兴城市消委会对消费者提出的问题进行现场解答，并积极调解，最终所有消费者的问题都得到了圆满的解决。

案例三：网上订房起纠纷

2018年8月6日，消费者王女士通过美团网，以345元的价格，在绥中县某商务酒店订一间有窗大床房。 8月10日，消费者入住酒店时，酒店前台告知没有看见订单，当时已无订购房型，只有家庭房和没窗大床房，王女士对提供房型不满意，于是入住其他酒店。当晚8点多，酒店通过美团网通知消费者入住并扣费。王女士要求该酒店退费被拒绝。

经调查，消费者投诉情况属实，经调解，商家为消费者退还房费。

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案例四：“0元购”存陷阱

2018年6月7日，消费者肖先生在连山区某手机经销处购买了一款空气净化器，购买方式为“0元购” ，当场付1999元，分期返还本金，即免费得商品。实现方式为：用户购买商品时注册“联璧金融、华夏万家”APP账户，后续为用户定期返款至“联璧金融、华夏万家”APP账户上，用户将“联璧金融、华夏万家”APP账户中的返款提现，然后免费得商品。肖先生在购买空气净化器后， “联璧金融、华夏万家”APP账户上就一直上不去，一直没有得到返款。

经调解，商家在扣除商品价款后，返还余款。