雪后女子在小区内摔骨折向物业索赔法院：物业费较低酌情少赔一场降雪之后

一场降雪之后，大连西岗区星海绿山城小区的一栋公寓楼大堂地面湿滑，成了“溜冰场” 。居住在这里的62岁业主贺女士失足滑倒摔伤，造成右腿严重骨折。治愈出院后，贺女士将小区物业起诉到法院，索赔医疗费、残疾赔偿金等合计37万余元。 2019年3月，大连市中级人民法院终审判决：小区物业赔偿贺女士7万余元。

62岁的贺女士在高新园区一家快餐店打工，家住西岗区星海绿山城小区。去年1月，大连降下一场大雪，雪后由于出入踩踏带进了积雪和水渍，绿山城小区的居民楼公共大堂地面就变成了“溜冰场” ，非常湿滑。贺女士在进入公共大堂时滑倒摔伤，导致右腿骨折，不得不住院接受手术。

贺女士称，入住小区时，住户曾经和物业公司签订服务协议，约定小区公共区域每天至少清扫两次。贺女士认为，降雪之后物业未及时清理楼道大厅内湿滑的地面，也没有在大厅内设置明显标志和采取任何安全措施，在明知降雪可能会导致业主摔伤的情况下，疏于管理，最终导致自己在入楼大厅摔倒受伤。她将物业起诉到法院，索赔医疗费等各项损失378283.42元。

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事发小区资料图

而物业方面则认为，下雪地面湿滑是常识，公共门厅是居民出入住宅的必要通道，其未尽到安全注意义务而滑倒，应自行承担责任。

西岗区法院一审此案认为，本案中，原、被告签订的《前期物业管理服务协议》及《临时管理规约》约定对公共门厅负有管理义务，雨雪天采取防滑措施虽未明确规定与物业服务合同之中，但及时清理积雪、方便业主出行是物业的合理义务。从服务费收费标准、服务内容和对小区内空间管理能力上看，物业服务企业不同于宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者这类安全保障义务人，物业服务企业对小区内包括雨雪天路滑在内的安全隐患，应以及时提醒和必要防范为限。本案中，由于事发前一天已连续降雪，物业即使及时清扫也无法保证公共大厅地面上没有其他人带进来积雪，物业在公共大厅中已铺设塑料板，但未采取进一步的防滑措施，未能充分履行必要的防范义务，对贺女士的损害存在一定的过错，但贺女士作为成年人，对自身安全尽到注意义务，其在下雪天行走时应格外留意路面情况。结合双方过错程度和案情实际，贺女士对自身损害承担主要责任，物业承担次要赔偿责任。