阳光房装好后却漏水严重，维修多次不见好，问题出在哪？业主与商家各执一词~ 近日

近日，市民郝女士反映，为了安装家里的两个阳光房和部分门窗，她向九江欧享门窗专卖店支付了约13万元。结果两年过去了，其中一个阳光房维修了七八次仍漏水。

是安装质量有问题？还是房屋自身渗水？郝女士与商家各执一词。

市民：阳光房漏水，修了多次未“痊愈”

2017年，郝女士准备为自家别墅安装两个阳光房和门窗，通过朋友介绍，她找到华东市场国际馆“富一楼”6072～6075的九江欧享门窗专卖店。经过协商，双方达成一致：郝女士支付约13万元，欧享门窗专卖店除了安装部分门窗外，还需要为郝女士设计并安装两个阳光房。

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阳光房和房屋墙体连接处渗水。

郝女士说，阳光房在2017年4月3日安装完毕，但没过几天，她就发现下雨时，阳光房在漏水，晾晒在里面的衣物都被淋湿了。 “商家上门补胶后， 4月18日，我发现漏水的情况仍然存在。 ”郝女士在翻看微信聊天记录后告诉采访人员，从2017年4月到2017年9月，因为阳光房漏水的问题，商家上门维修过七八次，但一直没有解决根本问题。

3月15日中午，采访人员在郝女士家三楼的阳光房中看到，阳光房与房屋墙体连接的位置处有很重的水渍。在郝女士与商家的微信聊天记录中，采访人员发现， 2018年5月和2019年1月，郝女士也反映过漏水问题，商家回复称“等天晴打胶” 。 “阳光房安装好以后，漏水后打胶再继续漏水的流程就一直重复着，现在商家甚至拒绝维修了。 ”郝女士称，阳光房是由欧享门窗专卖店负责设计并包工包料安装的，现在问题一直得不到解决，让她很气愤， “商家还没有经过我同意，就把屋檐上的滴水檐截断扔掉了。如果滴水檐还在，可能不会漏得这么严重” 。

商家：屋顶瓦片漏水，与阳光房无关

随后，采访人员来到华东市场国际馆“富一楼” ，找到了九江欧享门窗专卖店。对于郝女士反映的问题，经营者雷先生有不同的看法。 “不是漏水，而是阳光房与原房屋墙体连接处渗水。 ”雷先生表示，因为郝女士家屋顶的瓦片本就不防水，雨水会顺着瓦片的缝隙渗到下面，再渗透阳光房和房屋墙体的连接处， “如果瓦片不漏水，连接处是不会渗水的” 。

雷先生表示，在安装阳光房的过程中，他确实存在过错：“按照行业管理，阳光房和房屋墙体连接处的防水是需要业主自己做的，但此前我没有告诉郝女士。 ”雷先生认为，安装的阳光房质量没有问题，但为了消费者考虑，他也多次协调工人上门打胶。 “截断滴水檐是因为安装阳光房需要空间，没有任何问题。前段时间，郝女士用微信发语音辱骂我们，现在我已经不愿直接和对方沟通了。 ”雷先生告诉采访人员，目前相关职能部门已经介入协调， “我也提出了一个方案，就是我出钱来揭开部分瓦片后做防水并在连接处打胶，这样能够解决渗水的问题” 。

不过，对于雷先生的回应，郝女士并不认同。 “阳光房是他们包设计、包工包料的，怎么防水还需要我自己来做？”郝女士称，她认为是商家的安装质量有问题，解决漏水问题的关键在于安装一个接水槽，她问过业内人士，需要2600元左右的费用，雷先生不愿承担。

目前，双方仍在协商中，媒体也将继续关注此事。（采访人员李超铭文/摄）

[责任编辑：陶菁]