中消协报告：保健品成为消费者不满意的重要领域
本报北京3月15日电（采访人员王海磬）日前 ， 中国消费者协会向社会发布《信用消费与消费者认知调查报告》（以下简称《报告》） 。 调查显示 ， 消费者对当前生活水平比较满意 ， 预期消费水平总体向好 ， 超过六成受访消费者对未来一年消费总体充满信心 。 据了解 ， 中国消费者协会每年都围绕消费维权年主题 ， 开展相关消费者问卷调查活动 。
《报告》指出 ， 过去一年 ， “品质不如意”是消费者对商品/服务不满意的主要原因 ， 线上消费的失信或违法情况较线下实体店消费更加多发 。 48.5%的消费者认为对当前商品/服务不满意的主要原因是“品质不如意” ， 排在各类原因的第一位 。 此外 ， “产品信息不真实”是消费者较为集中的反映 ， 占比超过30% 。 “商家信誉差”、对个人信息的过度收集等“信用缺陷” ， 也是造成消费者对现有消费商品和服务不满意的重要原因 。
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