中国平安：Fintech如何照进现实？( 三 ) 原标题：中国

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此外， 2018年，平安银行加大了科技投入，整合打造超过3200人的零售专属IT团队，在线升级嵌入多种金融科技和服务的“口袋银行”APP ， 2018年12月APP月活客户数2588万，同比增长74.6%；线下打造136家“轻型化、社区化、智能化、多元化”的零售新门店，整合打造智能化OMO在线线下融合的服务体系。

人工智能降成本，强风控

中国平安人工智能技术已涵盖智能预测、智能风控和智能服务等领域，能为客户提供快速理赔、智能双录、中小型企业贷款审批和智能客服等功能。在智能风控领域，平安通过端到端在线化的微表情面审风控系统，与人工审核的匹配度近90% ，可节约近40%的人力成本。

受宏观经济下行压力和共债风险影响，消费金融全行业的风险都有所上升，信用卡和“新一贷”（平安银行旗下个人无抵押信用贷款产品）不良率也有所上升。其中，信用卡应收账款不良率1.32% ，较年初提升0.14个百分点；“新一贷”贷款不良率1.00% ，较年初提升0.35个百分点。

但是，基于智能风控的精准“客户画像” ，报告显示，综拓渠道推荐客户的不良率低于整体情况，资产质量优于其他渠道。根据账龄分析的结果来看， 2018年以来信用卡新发卡客户在发卡后6个月时的逾期30天以上比例为0.29% ，同比下降0.06个百分点；新发放“新一贷”在发放后6个月时的逾期30天以上比例为0.18% ，同比下降0.02个百分点。