小程序搜索,风暴之眼

一位微信的产品经理告诉采访人员 , 据传 , 在小程序刚做出来的时候 , 张小龙认为来自搜索的流量 , 要占到接近一半 。

然而 , 非常遗憾的是 , 直到现在 , 这位产品经理自己做的小程序 , 只有3%的流量来自搜索 。

从2017年1月9日 , 微信小程序正式开放 , 两年多的时间里 , 小程序的搜索入口并没有被开发者所看重 。 但是 , 张小龙似乎并没有打算放弃 , 在今年的微信公开课上 , 张小龙继续提到 , 「小程序在线下是要通过扫码获得的;在线上它应该是通过搜索和社交这两个渠道获得 。 」

如果从流量入口来看 , 那么 , 微信小程序最重要的爆发性应该就是搜索了 。 根据微信搜索团队的介绍 , 过去一年 , 微信搜索的用户增长了50% , 微信对小程序搜索的重视 , 还在过去一年多时间内分别诞下了品牌官方区、功能直达 , 以及由购物单到好物圈的多个产品 。

如果因为微信线上社交功能过分强大 , 让人忽略了搜索之于小程序的重要性 , 那么 , 其它小程序平台的情况要更清晰一些 。

作为国内最大的搜索引擎 , 百度每天的搜索需求高达60亿次 , 百度App的主场景搜索是智能小程序最核心的入口 。 而就在微信小程序上线好物圈的同期 , 百度也继续在搜索方面发力 , 进一步增加智能小程序搜索权重 , 并给予更多流量支持 。

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与此同时 , 支付宝小程序在其首页搜索结果中的位置已经超过了生活号 , 包括小程序收藏、小程序发现页中的搜索 , 支付宝小程序已经形成了日渐立体的搜索结构 。 此外 , 随着今日头条小程序产品功能的进一步回调 , 搜索已经成为获得其小程序仅有的几个入口之中 , 最直接的一个 。

如今 , 在大的搜索竞争领域 , 微信通过联合搜狗 , 正在持续发力站内搜索和站外搜索;今日头条不仅积极挖角360搜索团队 , 而且 , 其百科词条的合作方 , 也由搜狗悄然更换为了360;百度的防守方式 , 则是反向发展信息流 , 通过内容吸引用户增加使用时长 , 根据百度内部人员透露 , 百度信息流的商业价值已经超过了搜索 , 但这正好实现了百度以此打造「有事搜一搜、没事看一看」的组合产品结构 。

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移动搜索突然变得热闹了起来 。 随着互联网流量日渐困顿 , 搜索的地位回归其实是流量割据状态下 , 几大生态跑马圈地的表现 。 小程序与自媒体号的兴起 , 让内容和服务以多端复制的镜像方式 , 营造出互联网每个平台生态无穷无尽的幻像 。

小程序搜索正是踩中了后移动割据时期 , 超级App应用丰富之后 , 对流量重新盘整的需求 。 它成为精细化流量环境下的关键入口;也是小程序服务升级过程中 , 尚待挖掘流量红利的风暴之眼 。

搜索、流量与留存

从互联网的发展来看 , 对搜索的需求增强其实很好理解 。

在早期门户时代 , 互联网的在线资讯、内容与服务还不够丰富 , 因此 , 并没有搜索的必要 。 等到各类网站变得多起来 , 新闻门户也迎来资讯的爆发 , 站内搜索以及浏览器、搜索引擎就日趋兴盛起来 。

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在第一个时代 , 信息是稀缺资源 , 所以是「人找信息」;而到了第二个时代 , 用户变成了稀缺资源 , 变成了「信息找人」 。 搜索的应运而生是信息丰富之后的必然需求 , 同时也是信息开放 , 无边界、无壁垒的受益者 。

小程序的搜索历程甚至还要更加完整 , 它可以分为三个阶段 。

搜索最初是满足用户在信息未知状态下的探索 , 因此 , 小程序最早是依赖搜索开启的 。

而当进入第二阶段之后 , 用户像是打开了「潘多拉魔盒」 , 沉浸于丰富的信息、服务带来的满足 , 小程序在一定程度上迎来了爆发 。

到了第三阶段 , 搜索开始变得重要 。 它所实现的是信息纷繁过载情况下的分拣、比较与筛选 , 摒弃干扰 , 直接命中用户真正想要的信息与服务 。 而目前 , 微信在很大程度上已经走到了新的流量阶段 , 就连「我的小程序」也最多可以达到50个 , 换言之 , 即使是收藏的小程序 , 也需要再搜索 , 更不用说 , 通过搜索去获取一个新的小程序了 。

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因此 , 小程序的丰富性正在对用户带来由享受到困扰的心理转变 , 持续普遍的获得感也让用户对小程序失去新鲜度 。 而无论是微信最熟悉的社群方式 , 还是百度、今日头条最熟悉的信息流方式 , 都变得没有小程序爆发之初那样具有魔力了 。

对于小程序平台而言 , 广泛有效的流量方式正在失效 , 用户的主体意识、明确的需求意识开始增强 , 也开始真正关注小程序能够带给自己的功能价值 。 这个让人生畏的沉寂期 , 却可能正是小程序回归本质的过渡期 。

狂热之后 , 小程序平台进入到精细化运营新的发展阶段 。 这个阶段 , 一夜间流量封神的案例会少一些 , 它迫使平台和开发者关注留存 , 以被搜索到等方式真正为用户提供有价值的服务 。

以微信小程序来说 , 小程序桌面出现的最根本原因 , 应该是微信微了帮助开发者做更好的留存 , 也方便用户二次访问 。 个人收藏的小程序增加 , 同样是基于留存率的考虑 。

如果以开源与节流来做比喻 , 那么搜索是新的开源方式 , 留存则是解决节流的问题 。 尽管短期来看 , 搜索的流量很大程度上还不能赶上最主要的导流入口 , 但搜索的增长稳定性显然要更好 。

目前来看 , 当各个平台都已经失去了绝对有效的流量渠道之后 , 真正的特点才会浮现出来 。 微信开始越发重视搜索对开发者的价值引导;百度在搜索流量上占据优势 , 可以将小程序与原有信息服务进行整合;支付宝可以体现真正专注于服务的优势 。

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当然 , 如果还有某一种粗放且有效的流量未被释放的话 , 应该就只剩抖音短视频挂载小程序了 。 或许 , 很多开发者都在等待这波红利的到来 。

搜索的革新

为什么说搜索具有引导开发者价值观的作用呢?

因为 , 搜索的本质其实是用户精确、高效获得信息与服务的方式 。 在流量红利泛滥的时期 , 很多开发者对做流量的热情 , 明显要高于提供服务本身 。

但是 , 小程序也对搜索提出了更高要求 , 并在很大程度上塑造了搜索的未来形态 。

在微信的小程序搜索发展过程当中 , 除了模糊搜索、关联搜索之外 , 还产生了诸如功能直达、品牌官方区这样的新物种 。 微信搜索团队根据用户搜索习惯 , 又将搜索分成品牌搜索、商品搜索和服务搜索三个不同业务 。 其中 , 品牌搜索自从开放以来 , 点击率一直在50%以上的水平 。

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从用户体验上来看 , 搜索的方向一方面肯定是关键词更简单 , 降低用户输入的难度;另一方面 , 是搜索结果更精准、更到位、更全面 。

输入端的演进 , 其实一直在进行 , 主要是以模糊搜索 , 以及语音、图片搜索等媒介形态的增加为主线;而搜索结果端所呈现的变化 , 则更像是由小程序所引发的一场变革 , 比如功能直达 , 可以部分展开小程序内所提供的功能与服务 。

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一直以来 , 传统搜索的复杂性很大程度上会体现在结果的颗粒度不够 。 搜索内容多是只能命中到标题 , 搜索服务只能到出现网站和App 。

App的封闭性让搜索难以推进 , 而小程序依附于平台的特征 , 也让搜索可以更进一步 。 因此 , 小程序搜索的功能直达 , 是为了满足用户快捷找到功能的需求 。 它所带来的改变 , 可以让平台剥开小程序 , 通过搜索直接触达小程序内部具体某个内容与服务;更能让搜索结果一步到位 , 精确直达用户所需 , 从而能够真正做到触手可及、用完即走 。

显然 , 微信对于小程序的搜索直达野心勃勃 , 它也是小程序接下来最具想象力的部分 。

在2019年的微信公开课张小龙对它有比较详尽的描述 。

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社交大家把它用起来了 , 但是对于搜索来说 , 这是我们做的还不够的一个地方 。 我们在很早以前做过一些试点 , 比如说搜索一个航班号会立即出现一个小程序返回的页面 , 不是这个小程序 , 而是小程序直接返回的页面 , 把航班的信息直接展现出来 。

但是这只是内部的试点 , 我们的目的其实是通过搜索能够直达小程序内部的数据 , 并且把它用一种用户可以理解的方式 , 或者说小程序的页面直接的返回给用户 。 这样才是线上去使用一个小程序的方式 。

我们现在还没有做到这一点 , 但是我很开心的看到 , 我们团队内部在这一块投入很多的资源 , 并且有一些初步的成果可以出来 。 这样也是小程序和App的一个特别大的区别点 , 在现在App里面 , 没法搜到App内部去 , 没法知道它里面的数据 , 并且App是孤岛 , 它连接不起来 。 但是在小程序的体系里面 , 我们有能力搜集到小程序内部数据 , 自己在做一些demo , 有一些新闻资讯的网站也用小程序来提供内容 。 通过搜索就可以直接搜到这个小程序里面文章的内容 。

当然 , 功能直达也并非只有微信在做 。 以电影为例 , 通过搜索可以发现 , 目前百度、今日头条的搜索结果也都实现了直达功能的支持 。

但是 , 这一功能的全面普及显然并不容易实现 。 比如 , 张小龙提到的 , 用户直接可以搜索到内容小程序里面的具体某篇文章 。

商品搜索 , 一种狂想

继品牌官方区之后 , 微信搜索最重大的动作 , 就是在2019年开年将购物单升级为好物圈 。

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其实 , 微信搜索试水社交电商的脉络还要更长 , 最初是微信分别上线了「好友优选」和「搜后购买」这两个小程序 , 分别用于测试好友推荐功能 , 和商品购物单功能 。 随后 , 是将两个小程序合并为一个固定入口 , 我的购物单 , 购物单在商品集纳方面的属性更为明显 。

及至好物圈 。 在小程序搜索之下 , 好物圈拥有了一个固定栏 , 点击即可进入到专门用作好友好物分享的页面当中 。 好物圈不仅充分调动了社交关系链 , 也让所有小程序商品可以被直接转发分享 , 用户点击可直接购买 。

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一直以来 , 微信会以怎样的方式为社交电商提供基础设施 , 总是让人充满好奇 。 但可以肯定的是 , 现有电商平台的商品陈列方式 , 都不符合微信 。 因为它既不能是传统电商千人一面的展示;也不是基于平台算法的千人千面 。

好物圈的出现 , 说明微信所要体现的电商特色 , 仍然是依托社交属性的 , 是由各自好友关系所影响的千人千面 。 你的好友喜欢什么 , 一定程度上影响你喜欢、购买什么 。

通过好物圈 , 微信一些固有的产品设计理念 , 是得以被继承的 。 比如对社交关系链的调用 , 这和「看一看」当中的「好看」有相似之处;而好物圈直接分享好物 , 其实是功能直达的一种社交化表现 , 商品不再被包藏在电商小程序当中 , 而是直接被展现出来 。

当然 , 现阶段 , 要想仅仅通过社交分享就能刺激购买还略微有些难度 , 但好物圈更重要的是提供了一种商品背书的维度 , 或许能成为影响用户购买的「最后一根稻草」 。 在所有小程序所提供的功能、服务当中 , 商品类是用户决策最困难、周期最长的 , 因此 , 用户评价 , 特别是好友评价可以带来非常重要的权重 , 这也让好物圈具备可行性 。

而除了好友背书之外 , 目前 , 好物圈最为重要的是提供了小程序一种基础能力 , 即商品收藏和订单管理功能 。 在微信平台 , 内容是可以以单篇文章的方式被收藏的 , 而商品并没有集中收藏的地点 。 当购买意愿犹疑乃至放弃 , 商品就会永久丢失 。

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由于小程序用完即走的流动性 , 商品的过目即逝 , 需要固定位置做留存 。 因此 , 对零售、电商以及日后的本地生活小程序而言 , 在自有购物车之上 , 平台方帮助建立一个心愿商品的收纳、再次触达的入口 , 是需要的 。

当然 , 好物圈仍然是个进化态 。 它现在的问题 , 一个是因为挂靠在小程序搜索框之下 , 入口流量还是太小 , 当然从产品关联性上来说 , 好物圈又是最适合出现在那个位置的 , 这就是矛盾所在了 。

另一个则是 , 现有的评论分享形式背书力度太轻 , 种草的吸引力不够大 。

而为了给它加重吸引力 , 拼团分享可能会是一种方式 。 好物圈每个商品都能拼团 , 如果将拼多多的众多玩法变成基础能力 , 或许能让好物圈很大程度上兴旺起来 。

另外一个则是吸收小红书的玩法 , 社区和电商的结合 , 并打通微信公众号 , 对现在较为简单的推荐形态可以构成极大的升级 。

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所以 , 如果微信搜索在产品底层作出变化 , 将成熟的拼团模式内化并普及为赋能方式;又采用小红书的形式丰富现在的商品流 , 那么微信的社交电商对标淘宝 , 才会是更加清晰的图景 。

小程序搜索还只是开始 , 微信从好物圈所趟出的新路 , 在百度、今日头条那里或许都会得到回应 。


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