网络消费纠纷正持续增加 涉案产品多为食品、化妆品
小到一颗纽扣 , 大到一辆汽车、整栋高楼 , 不论国内产品 , 还是国外产品 , 你都可以在网上淘到 。 3.15到来之际 , 12日市一中法院发布了关于该院消费维权案件审理情况通报 。
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上游新闻采访人员在通报会上获悉 , 随着网络消费持续升温 , 网络购物纠纷诉至法院的案件数量随之增长 , 涉案主体也包括了一些知名电商 。
维权八成属购买产品类案件
市一中法院专门审理消费纠纷的环境资源审判庭张力副庭长介绍 , 该院审理的消费者维权案件主要呈现出食品标签不当引发大量纠纷、较大标的额案件增加、网络消费纠纷持续增加、案件审理专业性较强等四大特点 。
以消费类型划分 , 消费者维权案件主要分为购买产品类和接受服务类 , 其中购买产品类达案件总量的八成以上 。
而在购买产品类案件中 , 七成以上因食品标识标签不当引发 , 如配料含量及营养成分标识与实际不符 , 错标生产日期等;同时 , 也有部分涉案产品不符合食品安全标准 , 如违法添加非食药同源的药材、添加剂等 , 超过食用保质期等 。 上述问题反映出生产者在食品加工制作、包装、出厂检验等环节中的不规范 , 也反映出经营者未尽到审慎的进货查验和日常检查义务 。
网络消费纠纷正在持续增加
张力透露 , 因网络消费持续升温 , 网络购物纠纷诉至法院的案件数量随之增长 , 涉案主体包括一些知名电商 , 该类案件涉案产品多为食品、化妆品等 。 近年来 , 因入驻电商平台的平台内经营者增加 , 销售商品及提供的服务类别扩大 , 涉案纠纷也呈现新类型 , 如因代购境外商品、购买进口食品、购买特殊用途化妆品等引发纠纷 。
另外 , 随着居民消费需求的多样化 , 消费水平的不断上升 , 因购买名牌箱包、腕表、汽车等标的额较大的案件数量也在攀升 。 其中 , 车辆买卖纠纷引发的案件日益增多 , 该类案件消费者主要以经营者涉嫌欺诈为由提起诉讼 。
上游新闻采访人员 徐勤
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