中行服务感动客户 网上赞誉传播美名
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3月6日 ， 一位姓谢的男士匆匆走进中国银行安康分行兴安西路支行营业厅 ， 要求银行员工为其父亲激活社保卡 。 大堂经理仔细询问了解到：谢先生的父亲因病卧床不能亲自前往柜台办理激活业务 ， 影响了医疗费用报销 。 大堂经理听完一边耐心向客户解释业务合规性要求 ， 一边向内控副行长报告这种特殊情况 。 了解情况后 ， 兴安西路支行随即安排两名工作人员利用休息时间赶到距离市区20公里的客户家中 ， 帮助谢先生的父亲激活了社保卡 ， 同时还向其家人详细介绍了社保卡的用途 ， 并普及了金融风险日常防范技巧等相关知识 。
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中国银行“以客户为中心”服务举动令谢先生及其家人深受感动 ， 谢先生家人抑制不住感动之情 ， 在网路上讲述了中国银行上门办理业务的故事 ， 为中国银行安康分行真情服务点赞 。
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城市金融报 陈国伟 报道
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