海尔净水“以芯换心” 开启优水行动：海尔净水“

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3月9日，海尔净水“入万家送关怀”全国优水行动启动仪式在青岛举行。据悉，海尔净水将为全国百万老用户提供“1送4免”的极致服务体验，包括：赠送第一级滤芯，免费提供水质检测、漏水检测、清洗保养、换芯教学等专业服务。

随着健康饮水观念的普及，净水产品已然成为许多家庭生活品质的标配，而区别于传统家电，净水产品由于滤芯的耗材属性、水质安全直接关乎生命健康等特质，对售后服务有着更高的需求和依赖。 ”何时该更换滤芯”、“净化后的水质是否安全”、“净水机年久老化，是否存在安全隐患”、“安装在厨下的净水机拆洗费时费力，如何保养”等等成为了当前普遍困扰用户的主要问题。海尔净水历来极度重视服务品质，通过大量的用户交互体验，精准掌握了用户需求。基于此， “以芯换心” ，为用户提供全流程最佳服务体验的“优水行动”得以生根发芽。 “服务品质的提升是一件永无止境的事情，我们不仅重视提升产品品质，更关注产品的整个生命周期和用户服务体验。 2019年，我们要死磕服务品质，追求用户的极致体验!”海尔净水代表在接受媒体采访时表示。