外卖小哥送餐遇意外：人摔了汤洒了顾客却给他发红包敬业福×1有网友认为

　　敬业福×1

　　有网友认为，这个外卖小哥摔伤后，仍坚持将餐送达，遇到问题没有逃避，而是正确面对，做好沟通解释，他用自己的行动，为大家上了一堂敬业课

　　友善福×1

　　顾客很客气地说，只要餐在，汤洒一点没关系，还询问自己摔伤没有。更让他感动的是，顾客还在app上给他发了一个8.8元的答谢小费。 “感谢顾客的理解，让我觉得很暖心。 ”

　　一身是泥，汤也洒出来了，当外卖小哥徐红强将餐送到时，他已经做好了赔付的准备：这一天又白跑了。

　　让他没想到的是，顾客不但没要他赔付，还悄悄为他发了一个红包，并在网络上为他负责的态度点赞。

　　“当我在工作上遇到一丁点的麻烦的时候总会闹情绪，可他重重地摔了一跤之后，都可以用最负责的态度对待工作，真的不容易。 ”点餐网友说。

　　这个外卖小哥，用自己的行动，为大家上了一堂敬业课。

　　顾客感动

　　摔跤后仍继续送餐为其工作态度点赞

　　3月9日，有网友在微博上讲述了自己点外卖的经历，并希望给这位外卖小哥点个赞。该网友表示自己点了份外卖，当骑手送来时候却向她鞠了个躬，很抱歉地给说：“实在对不起，汤洒出来了，您看您还要不要？如果不行，我补偿您，真的不好意思。 ”网友看了一眼，发现骑手身上都是泥，想着应该是摔了一跤，心里顿时挺难过的，看着食物没有洒出，便接受了订餐。

　　“当我在工作上遇到一丁点麻烦的时候总会闹情绪，可他重重地摔了一跤之后都可以用最负责的态度对待工作，真的不容易。 ”网友说，从这件小事上能够推测外卖小哥在生活上肯定也是一位负责的人，因此希望给他点个赞，如果大家以后遇到送餐的骑手是他，请多给他说句谢谢。

　　骑手致谢

　　已做好赔付准备

　　顾客的理解让他心暖

　　3月10日，通过寻找，成都商报-红星新闻采访人员联系上了网友口中的这位骑手，他叫徐红强，从事骑手工作已经一年多了。他表示，在日常送餐过程中，餐食洒露的意外偶尔会发生，顾客不接受的话，他们会自己掏腰包进行赔付，因为是自己送餐过程中出的错。

　　徐红强回忆，当天下午5点左右，他在天府新区华新中街一家肥肠粉店取了两份餐，装箱后骑着电瓶车前往，不料途中却意外摔了一跤。 “当时下雨路很滑，在通济桥下坡时，我捏了刹车，结果还是滑倒了。 ”连人带车摔倒在地后，徐红强赶紧扶起电瓶车，打开餐箱一看，餐食的汤水洒了出来，不过食物并没有洒。遇到这种情况，徐红强心里已经做好了赔付的准备，当时送的餐一共两份，价值140多元，而他当天一共才跑了130元。不过，出于责任还是应当将餐准时送达，至于顾客怎么处理，他都愿意接受， “毕竟是自己的失误。 ”

　　随后，徐红强将餐送达，敲开门后迎来而来的是一位阿姨，他深深地鞠了一躬表达歉意：“阿姨，不好意思，刚才路滑摔了一跤，汤洒了一些出来，餐没问题，如果你能接受就接受，不能接受，我就赔付。 ”结果，阿姨很客气地说，只要餐在，汤洒一点，没关系，还询问自己摔伤没有。

　　让他更加感动的是，另外一名顾客也没有让他赔偿，并且在送完餐后，前面那位阿姨还在app上给他发了一个8.8元的答谢小费。 “感谢顾客的理解，让我觉得很暖心。 ”徐红强说。

　　网友盛赞

　　他用自己的行动给大家上了一课

　　外卖小哥认真负责的态度不仅感动了点餐网友，也获得了其他网友的赞扬。有网友表示：“大家都不容易，能够相互体贴尊重就好。 ”也有网友觉得，这个外卖小哥摔伤后，仍坚持将餐送达，遇到问题没有逃避，而是正确面对，做好沟通解释，他用自己的行动，为大家上了一堂敬业课。

　　对于网友们的赞扬，徐红强觉得：“这是对自己的工作最基本的一种态度。 ”每个人选择一份工作，就要把工作尽职尽责地完成，一件事情做与不做是态度问题，做得好不好是能力问题，做事首先要把态度摆正， “我做任何事都是这样。 ”

　　在从事外卖工作以前，徐红强曾经与朋友合伙开过旅行社，当时有一名客人在公司下单，同事因为一些原因没处理好，导致客人选择退票。徐红强前去与其沟通，最终没能改变客人的决定。考虑到客人家距离远，乘车不方便，徐红强主动提出送回， “交易不成，可以做朋友嘛。 ”没想到这个小小的举动给顾客留下了好感，觉得小伙子人很不错，于是，在下一次出行时，这名顾客选择了他们公司。

　　在徐红强看来，工作上总有挫折，有时候会让你丧气，关键是如何面对——不要畏惧，正确面对。

　　成都商报-红星新闻采访人员张肇婷摄影报道