2018年互联网保险消费投诉大幅增长经济日报-中

经济日报-中国经济网北京3月11日讯（采访人员李晨阳）近日，银保监会发布了2018年保险消费投诉情况通报。通报显示， 2018年，银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5.00% 。其中，保险合同纠纷投诉86491件，占投诉总量的97.78% ，同比下降4.96%；涉嫌违法违规投诉1963件，占投诉总量的2.22% ，同比下降6.92% 。

据悉，财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔，包括承保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等问题。人身保险方面则是销售纠纷问题较为突出，主要是夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。

2018年互联网保险消费投诉大幅增长

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