手机充电时爆炸,消费者获赔偿

  2017年12月 , 南京市民孙女士在网上购买了一部标价1500元的手机 。 近日 , 孙女士将手机放在床上充电 , 突然一声巨响 , 手机爆炸 , 床上的床单、羽绒被、乳胶垫全都遭了殃 , 所幸没有造成人员伤亡 。

  受到惊吓的孙女士立刻拨打了南京12345政务热线投诉 , 要求商家退款并赔偿直接经济损失 。

  12345政务热线接到投诉後 , 立即与玄武区市场监管局联系 , 反映相关情况 。 玄武区市场监管局对此展开调查 。

  经过核实孙女士提供的照片及订单资讯 , 确认了手机在充电过程中发生爆炸的事实 , 商家同意将手机全款退给孙女士 。


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