你的押金退了吗?ofo“跪着活下去”,给出新选项了

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  资料图:2018年3月3日 , 天津ofo工作人员对单车进行集中维护 。 中新社采访人员 佟郁 摄

  中新网客户端北京3月3日电(张旭)近日 , ofo小黄车推出“押金升级折扣商城金币”的服务 。 3月2日 , ofo小黄车表示 , 所有用户会在被充分告知的情况下拥有自主选择权 , 尽一切可能保障用户权益 。

  金币抵押金 , 购物另需充值

  上个月开始 , 陆续有还没退押金的用户发现 , ofo App端服务的栏目里出现一个名为“折扣商城”的新选项 。 点开折扣商城后 , 会出现一个“升级”页面:没有退押金的用户可以选择将押金升级为金币 , 99元押金可以升级为150个金币 , 而199元押金可以升级为300个金币 。

  目前 , ofo折扣商城中有包含生鲜、酒水在内的40多种品类 , 考虑到押金兑换金币有一定浮盈 , 相当于有一定折扣 。

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  折扣商城截图 。

  目前折扣商城只对未退押金用户可见 , 没有押金的新用户界面中并没有该选项 。 换言之 , 折扣商城也是ofo退押金的一种方式 。 只不过想要在使用“金币+人民币”结算方式的商城购物 , 消费者必须另外充值 。

  采访人员梳理发现 , 不同商品金币可使用比例并不相同 , 规律是日用品的金币抵扣比例较低 , 非必需品的金币抵扣比例较高 。 例如一瓶标价160元的法国进口红酒可以用85个金币+75人民币购得 , 金币抵扣比例为53%;而标价84元的24包抽纸 , 兑换价为8金币+76元 , 金币仅可抵扣9.5% 。

  业内认为 , 面对巨额押金未退 , ofo小黄车也是想方设法进行处理 。 不可否认 , 押金升级金币也是一种方式 , 但兑换与否仍需用户主动选择 , 后续效果需要观察 。

  ofo“跪着活下去”

  其实让用户利用积分等“资产”以折扣的价格换购商品 , ofo并不是第一个 。 饿了么等多家企业早有先例 , 但是ofo上线折扣商城的情况又与其他公司的情况不同 。

  在拒绝了一次又一次收购之后 , 过去一年 , 资金告急的ofo过得十分艰难 。 2018年12月19日 , 戴威在一封内部全员信中承认 , 公司背负着巨大的现金流压力 , “1块钱要掰成3块钱花” 。 他无数次地感到力不从心 , 想把运营资金全砍掉 , 甚至解散公司、申请破产 。 但他最终还是选择扛起压力 , “跪着活下去” 。

  为了节流 , ofo先后进行了裁员、搬家等一系列动作 , 还尝试了各种变现方式 , 包括做车身广告、和P2P公司合作转化押金、利用大量的流量来做内容 , 以及接广告 。 不过这些方法最终均被证明无法让ofo从资金告急的困境中脱离出来 。

  2018年12月 , ofo的运营主体东峡大通(北京)管理咨询有限公司和实际控制人戴威因未履行“给付义务”被海淀区法院采取限制消费措施 。 另据天眼查数据 , 2月28日 , ofo青岛公司被列入经营异常 , 公司法人代表为戴威 , 由北京拜克洛克科技有限公司100%控股 。

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  2月28日 , ofo青岛公司被列入经营异常 。 天眼查

  一方面是难以在短时间内解决资金难题 , 一方面是还有千万用户的10-20亿元的押金等待退还 , ofo的冬天格外漫长 。

  ofo:商城是给用户的一种选择

  共享单车的退押金难等问题也引发有关部门的关注 。 2月28日国新办发布会上 , 交通运输部副部长刘小明表示 , 共享单车是移动互联网和租赁自行车融合发展的交通运输新业态 , 近几年发展速度很快 , “但是和其他新业态一样 , 共享单车在发展过程中 , 也存在着企业主体责任履行不到位 , 恶性竞争、无序停放、用户权益保障不足等问题 。 ”

  刘小明介绍 , 为建立押金长效管理制度 , 交通运输部及相关部门正研究制定《交通运输新业态用户资金管理办法》 , 将进一步细化用户押金管理 , 加快出台押金管理办法 。

  ofo向采访人员表示 , 为响应近期交通运输部对共享单车行业的指示 , 也为了保障用户权益 , 给用户更多的选择 , ofo推出了折扣商城 。 所有用户都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权 。

  ofo还表示 , 商城是给用户的一种新的选择 , ofo不会放弃探索共享单车行业一切的可能性 。 目前商城还在测试阶段 , ofo会不断地收集用户的反馈 , 对商城的各个环节作出更好的调整 。 一段时间之后 , ofo会根据测试阶段用户的接受程度 , 再决定下一步的计划 。

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  深圳使用信用免押金骑行的小黄车用户超过50% 。 钟欣 摄

  对于折扣商城 , 支持的网友表示 , “ ofo算是人性了 , 请理解和包容一个创业者的艰辛”;“反正也要买东西 , 有折扣的话一举两得了” 。 反对的网友认为 , “要么买东西 , 要么不退钱?”“不算金币 , 红酒和咖啡加的钱都比网购还贵!”

  有行业人士向采访人员表示 , ofo的金币抵扣方案 , 对于想要退押金的用户来说有些“情非得已” , 但如果价格和品类都能切中用户需求的话也是一种解决方案 。 不过从目前来看 , 销量和作用都比较有限 , ofo需要新的融资才有机会真正解决押金问题 。

  北京市北斗鼎铭律师事务所高级合伙人祝伟认为 , 客户选择了置换 , 就意味着放弃了主张退还押金的权利 。 如果ofo公司提供的商品 , 高于公开渠道能够购买的价格 , 那么金币就毫无价值 , 对于消费者还存在误导或者欺骗的意味 。

  关于ofo上线折扣商城 , 你又怎么看?(完)


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