化解矛盾者却成“矛盾点” 基层信访干部有“三怕”( 三 ) 信访干部有“

有时候是上访者对相关文件规定了解不准确，有时候是上访者反映问题历时较久，一时难以核实并解决，很多情况下，信访部门工作人员都要承受较大压力。

武陵山区一名信访干部说，一次一名上访户来反映司法判决不公的问题，涉及20多年前的一个案件。由于时间较久，具体案情复查难度很大，调查工作需要更多时间，信访部门告知这名群众，材料会及时转送相关部门，请他等待一段时间。但这名上访群众每隔几天都会到信访部门办公地点，举着一个“冤”字。 “堵在门口‘要说法’ ，每次都要劝说很久。有时，还冲工作人员吐口水。我们只能好言相劝，不然很容易激化矛盾。 ”

信访工作人员有“三怕”