服务消费，转型发展新动能（消费视窗）( 十 )
中国消费者协会发布的分析报告显示 ， 伴随消费升级 ， 健康服务、在线旅游、教育培训等服务消费已经成为人们消费投诉的新热点 。 2018年 ， 全国消费组织共受理服务类投诉36.8万件 ， 占总投诉量的48.31% ， 生活社会服务类、销售服务、互联网服务、电信服务和文化、娱乐、体育服务居服务类投诉量前五位 。
在采访中发现 ， 目前在规范线上线下企业公平竞争、消除互联网领域市场垄断等方面 ， 尚缺乏完善的法律法规；在网约车、短租民宿等共享经济领域 ， 还存在不少执法难题 。
“我国服务消费市场需求旺盛 ， 新模式、新业态不断创新 ， 加强和完善行业监管 ， 为消费者提供放心、丰富的消费选择 ， 是深挖服务消费潜力的重中之重 。 ” 王微建议 ， 要加快电子商务、互联网支付、共享经济等新兴服务领域的立法规范 ， 明确适用条款和细则 ， 防范和化解各类交易和服务纠纷 。
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