春运“隐身侠”让铁路运输“耳聪目明”( 二 )
“进入春运 ， 客服中心仅电话呼入量就比平时多了一倍 ， 最多一天一个人要接到430多个电话 。 一天下来 ， 嗓子几乎是哑的 。 ”张青青说 ， 这已经是她经历的第九个春运 。
作为全国第一家铁路客服中心 ， 上铁12306客服中心承担着长三角地区上海、江苏、浙江、安徽的铁路客运咨询、求助等工作 。
春运期间 ， 张青青和团队里的168位同事一起 ， 守好各自一平方米的客服工作台 ， 为电话那头的旅客排忧解难 。
——擦亮列车的“眼睛” ， 不出半点差错 。
信号工是铁路电务系统的特殊工种 ， 主要负责铁路信号相关设备的安装、维护、维修及改造工作 。
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