记者回乡记|“贴心格格”守护平安节大年初四下午

　　地点：湖北宜都

　　“刘奶奶，新年好哇！这几天您在家用天然气烤火一定要注意安全啊，门窗要通风，防止一氧化碳中毒。 ”大年初四下午，采访人员陪身为社区网格员的妈妈去做例行巡查。每到一个小区，妈妈都会提醒居民注意用电用气安全。

　　2012年，采访人员的家乡湖北省宜都市开始实行社区网格管理制度，当了二十多年家庭主妇的妈妈重返职场，成为一名社区网格员。她所在的清江社区第14网格覆盖了三条街的面积，共有将近300户、约800位居民，其中绝大多数都是一个个家属院和临街商户。近七年的工作后，妈妈对她的“格子”情况已经门儿清，谁家刚生了小孩，谁家是独居老人，谁家经济困难是低保户，谁家在街面上新开了一家铺子，她都能张口就来。

　　掌握所在网格的居民信息只是网格员工作职责的一小部分，上传下达、安全隐患排查、计生政策宣传、社区矛盾调解都是妈妈日常的工作内容。别看都是些琐碎事务，但因为能为居民解决生活中的实际问题，妈妈和她的同事们被街坊四邻亲切地称呼为“贴心格格” 。