网络售票“限流量” 故宫里“过大年”为何一票难求( 二 ) 2012年起

　　如此火爆的冬季游客潮，和以前的冬天形成了巨大的反差。探究根本，是故宫博物院探索的观众流量管理起了作用。

　　2012年起，为平衡淡季和旺季、假日和平日观众参观人数之间的巨大差距，故宫博物院就多次征求社会意见。

　　经过充分准备和试验， 2015年6月13日起，故宫博物院正式实施每天8万人次限流措施。至此，每天超过10万人次、甚至达到18万人次的观众参观极端高峰不复存在，观众流被有序疏散到了其他的日子，大家参观故宫博物院就都比较从容了。

　　对观众流量的有效调控和精细化管理还体现在网络售票上。 2011年至2014年，故宫博物院网络预售门票比例仅为2%左右，随着观众数量的不断增长，现场售票压力极大。随着故宫博物院不断升级改造售票系统，研发多元购票方式，通过特定时段优惠门票、年票等手段培养观众网络购票习惯，逐步实现线上购票比例的不断提升。 2015年，网络预售门票比例达到17%；2016年，网络预售门票比例达到41% 。在此基础上， 2017年“十一”长假期间，故宫博物院首次实现全网售票，网络预售门票比例达到100% ，正式迈入“博物馆全网售票”时代。