玩冰赏雪乐冬游( 八 )
在程学军看来,除了要提升冰雪旅游的硬件设施,更需要升级服务和管理 。 当前,很多地方存在“一流资源、二流开发、三流服务”的问题 。
途牛发布的《2018—2019冬春季冰雪旅游消费预测》表明,尽管冰雪旅游产品本身已属于较高消费类型,但在消费升级趋势下,越来越多的消费者愿意为更好的休闲体验埋单 。 途牛2018年到2019年冬春季冰雪旅游产品订单数据显示,国内长线人均冰雪旅游消费超过3000元 。
“不差钱”的消费者们需要更好的服务体验,才容易产生多次消费的黏性 。 因此,冰雪旅游应当彻底告别“一锤子买卖”的思维,从服务标准化、规范化和人才培养上取得突破,或许更能在这场市场角逐中脱颖而出 。
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