本市一小区外墙水管年久失修漏水严重遭市民投诉（：老旧水管

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本文标题：本市一小区外墙水管年久失修漏水严重遭市民投诉

（小编提示您本文原始标题是：老旧水管维修碰壁 12345帮解忧）

近日，中央门街道将军庙社区铁路南街居民向“12345”反映，他们小区外墙水管由于年久失修出现漏水问题。给居民生活造成影响。接到投诉后，街道相关部门前往查看，了解情况后，小区请来专业人员对水管进行更换，老百姓表示，街道又做了一件民生实事。

街道相关人员告诉采访人员，他们接到居民的12345投诉后，工作人员立马上门查看情况，了解事情的原因，同时尽力协调产权单位来处理问题。工作人员和产权单位查看现场情况后，同意维修并更换水管。但是表示施工可能会影响到1-7层居民家的雨棚及防盗网。有的居民家雨棚和防盗网已经年久失修、风吹日晒，一碰可能就会损坏造成安全隐患，需要社区配合做居民工作。

将军庙社区得知情况后迅速组织社工上门，每家每户去解释、协调。其中，7楼的居民实际不居住在此地，社区工作人员只能通过电话沟通，一次不同意就做二次工作。终于获得了全部居民的理解和支持，同意自行拆除雨棚跟防盗网，最终经过各方共同的努力，小区的水管更换完成，事情得到圆满解决。