全国信访局长会议在京召开 去年信访事项受理群众满意率超过95%( 二 )
会议要求 ， 要充分发挥信访工作职能作用和资源优势 ， 聚焦深入推进减税降费、优化营商环境、深化“放管服”改革等工作 ， 通过群众信访及时了解相关政策推进落实情况 ， 加强过程跟踪和效果评估 ， 及时反映群众真实声音 ， 多向党委和政府报送有情况、有分析、有建议的信息 。 对政策落实不到位的 ， 积极督促和推动相关部门尽快落实落地 ， 让政策红利不断转化为民生利好 。 要密切关注金融、房地产、扶贫、环保领域的经济风险 ， 高度重视教育、医疗、养老、食品药品安全以及拖欠农民工工资等民生领域的问题；还要高度关注高校毕业生、农民工等群体的就业问题以及下岗失业人员再就业问题 。 各地各部门要进一步强化责任意识和风险意识 ， 第一时间、第一地点解决群众合理诉求 ， 把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层 。
会议强调 ， 要大力推进阳光信访建设 。 拓展网上信访覆盖面 ， 加强信访信息系统优化和深度应用 ， 用好网上信访平台 ， 提高移动端信访的普及率 ， 推进视频接访 ， 充分发挥网上信访主渠道作用 ， 打造“网上群众之家” 。 要确保网上信访好用管用 ， 加大网上信访平台对接和信访信息系统整合力度 ， 对群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所有信访事项 ， 全部纳入系统 ， 实行网上受理、加强落地办理 ， 全程公开透明 ， 接受群众评价监督 。 要推动信访信息系统智能化升级 ， 加快信访业务智能辅助系统研发 ， 应用人工智能和大数据技术为信访工作提供标准化指引、智能化辅助、规范化检查 ， 进一步提高信访工作质量效率和公信力 。
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