LV包严重褪色 官方工作人员的回应令消费者无法接受( 二 )
另外，对于包掉色的问题，张小姐是这样回复的：LV的每一款产品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的个别时候会有掉色的情况。我们也都有提醒的。只能说是个别使用不同或者是气温高低也有可能影响；温差、湿度都有可能会影响。目前，路易威登上海总部答应，给王先生手提包免费更换部件。但是另一只包的掉色问题，需要发到上海总部进行检测，再给出回复。记者也咨询了律师，的确这个包已经过了三包期限，对方也有权利要求支付维修费。但是正如王先生说的，这个掉色到底是不是质量问题，需要检验。这也是消费者在面对大品牌时，想要维权的困难。说实话，可能做个检测的钱都能买个新包了。另外，律师也明确，已经更换的部分配件，它的三包时间应该是从更换的日期算，并非如这位公关部门的工作人员所说，从购买日算，所以，王先生更换的部件，三包时间应该是可以延长的。
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