五星酒店脏布擦杯被罚2000元律师：已是法定最高数额( 四 ) 去年11月

　　酒店服务作为一种过程性的产品，传统意义上的监管方法，似乎对过程性的服务存在监管困难。加上由于违法成本低收益高，在这种不对等的条件下，酒店往往“一查就改，改完再犯” 。

　　北京中闻律师事务所律师李斌提到：“这种曝光行为一旦发生，第一个就是查处很难，你怎么去证明它存在这样的行为。如果查实了，他很快就改正，态度非常好，并且诚恳的表示歉意。接受了一个比较轻的处罚之后，将来还是如此操作。所以这确实是体现出一个很大的问题，五星酒店如此的不诚信。 ”

　　那么问题是不是就无解了呢？上海市消保委副秘书长唐健盛支了一招。对于酒店服务、空调维修、名表维修等问题比较多的行业，他希望能够使用摄像头进行全过程的实时拍摄，从而改善这些领域信息不对称和监管不及时的问题。 “如果采用这个方法的话，我们觉得通过把这些拍摄的东西上传到云端以后，消费者可以看，企业的管理人员可以看，监管部门也可以看。当然我们也觉得对于员工的工作进行拍摄监督，本身也不是一件非常好的事情。但是在目前的情况下，虽然我们觉得这个是不得以事情，但是还是有非常大的效用和必要性。 ”