五星级酒店被曝光 罚金为何“洒洒水”( 九 )

  针对酒店行业清洁工作中违规操作屡禁不止的现象 , 张广瑞表示 , “五星级酒店清洁工作的标准是很高的 , 但这些标准的执行情况很大程度上依赖于工作人员的自律 , 而工作人员的违规操作如果不能被及时纠正的话就会形成惯性 , 而这种惯性是会影响到整个行业的 。 ”

  张广瑞认为 , 制定标准的单位和监督单位如何进行有效的检查是一大难题 , “酒店的客人往往是短期住宿 , 一般来说难以了解到这些黑幕 , 就算了解到这些黑幕也难以进行有效的投诉 。 另外 , 近年来我国酒店行业发展得非常迅速 , 但也由此出现了人才短缺的情况 , 导致经营和管理不善 , 这也是出现这种情况的深层次原因 。 ”


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