2019铁路春运第一轮售票高峰平稳度过( 二 ) 火车站乘客刷身份证进站乘车。姚雪皎摄

铁路总公司有关部门负责人介绍，今年春运， 12306网站继续发挥售票主渠道的作用，日均售出车票1117.4万张，占总售票量83.9% ， 96.1%以上的所售车票无需验证码。从2018年12月30日开始， 12306网站开始预售农历腊月廿三（小年）的车票，春运售票渐入高峰，至2019年1月4日，达到第一轮高峰峰值，日页面浏览量（PV

）

达1310.6亿次，全天发售车票1282万张。

这位负责人强调，今年春运，铁路部门采取了改版12306网站页面、优化网络购票流程、实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，进一步提升旅客购票体验。 2018年12月27日开始，铁路部门在12306网站（含手机客户端），选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。截至1月6日，共接到候补订单17万笔，去除旅客主动退单，待兑现订单共10.6万笔，成功兑现6.5万笔，车票10万张，兑现率达61.3% ，减少了旅客反复查询次数。