铁路试点候补购票服务 乘客预付票款后网上排队候补( 二 )
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致 ， 为每日6时至23时 。 开车时间在0时至5时59分的 ， 候补终止时间不晚于开车前两天的19时；开车时间在6时至23时59分的 ， 候补终止时间不晚于开车前一天的19时 。 在上述时间范围内 ， 旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间 ， 也可在提交候补订单后随时主动终止兑现 。 旅客主动终止或系统自动终止候补的 ， 系统自动全额退还预付款 。 候补购票订单的提交、成功或终止 ， 铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息 ， 存在行程冲突情况的 ， 一并在消息中提醒旅客 。
12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务 。 为确保用户的真实性 ， 在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式 ， 进行人证一致性核验后 ， 方可获得该项服务 。 目前已通过人证一致性核验的用户及通过核验的铁路畅行常旅客用户 ， 无需再办理核验 。 铁路部门提醒广大旅客 ， 候补购票服务具体流程 ， 可通过铁路12306网站（www．12306．cn）查询 。 （津云新闻编辑刘颖）
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