专栏作家微博爆料飞猪再现大数据杀熟现象( 二 ) 说到大数据杀熟

飞猪网对此这样回应：“因为价格是实时变动的，特价机票比较紧俏，可能很快就卖掉了，导致购买的时候显示没有这个价格了。”

专家认为，网站的做法已经涉嫌价格歧视。南京大学商学院副教授周耿说：“它就是一种价格歧视行为，就是商家充分掌握了消费者的消费习惯，以及他的一些私有信息以后，它所作出的对不同的消费者，标以不同的价格，以充分榨取利润。比如说我们用不同型号的手机登录携程、飞猪之类的app，可能会出现不一样的价格。”

专家表示，各个网站、电商完全可能通过大数据采集，常用购物时间、购物金额、所在地点、手机型号等作为分界线，来区分不同消费者的价格敏感度，从而为他们推送不同的价格。一般而言，用比较昂贵的手机，购买时间比较分散的消费者，往往会被大数据归纳为对价格不太敏感的人群，从而搜索出更贵的价格。

专家介绍，不同平台，针对不同的消费者制定不同的价格，是否欺诈消费者还存在争议，因为经营者有定价自主权。但是同一平台针对不同的消费者制定不同的价格，显然是违反了《消费者权益保护法》中的公平诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权。但处在买卖关系另一端的消费者，往往维权很难。

周耿表示：“只能是靠商家自律，因为这里面数据量非常大，不可能实时监控。只有消费者投诉了才有可能发现这个问题，而且消费者的取证非常难。”

专家建议，消费者遇到此类情况时，可以先和经营者沟通，如果协商无果，可以向当地工商和消协进行投诉。

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