广深港高铁香港段23日正式运营最全购乘指南看这里( 五 ) window.sina_survey_config = {//注释

　　旅客违规乘车，且在香港西九龙站拒绝支付相关款项，港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。

　　发生误乘或坐过站时这样处理：

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　　发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出，由站车工作人员指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价，核收一次手续费。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

　　携带物品重量和体积这样规定：

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　　成年人旅客免费携带物品20千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内）；儿童旅客（含免费乘车儿童）10千克；外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。旅客携带品由自己负责看管。不办理行李、包裹托运。到站发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克按1千克计算，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。

　　铁路部门提醒，内地和香港铁路部门按照依法合规合作，尊重高铁规律、切实便民利民和公开平等协商的原则，共同研究制定了《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》，明确了跨境旅客有关购票、改签、退票、乘车等规定，相关规定与内地现行旅客运输规则存在一定差异，广大旅客在出行前可通过内地和香港铁路网站（内地：www.12306.cn；香港：www.mtr.com.hk/highspeed）、客服电话（内地：86-12306；香港：852-21200888）和车站公告查询。