“马蜂窝”上订酒店 入住时却被告知没订单

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“马蜂窝”上订酒店 入住时却被告知没订单

李女士原本预订的酒店。

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“马蜂窝”上订酒店 入住时却被告知没订单

酒店预订成功后收到的确认邮件。

  近日,马蜂窝网站“海参崴打车”事件最终以网站向消费者退一赔三并赔付8万元“打车款”告终,而南京李女士也遭遇类似的情况。采访人员了解到,李女士带着一家三口与朋友一家一同前往菲律宾薄荷岛旅游,因为带着孩子,他们早在7月就在旅行网站马蜂窝上订好了岛上一处别墅酒店准备“泡酒店”度过亲子时光。不过在酒店入住时,他们却被告知酒店根本没有收到订单。紧急联系马蜂窝的客服时,对方承认并未预订成功。耽误了三个多小时后,李女士最终订到了另一家酒店入住,但是旅游的心情大打折扣。李女士认为,马蜂窝涉嫌欺诈,应当按退一赔三进行赔偿。

  突然有变

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  订了近两万元别墅酒店却被告知没订单


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