扫地机器人“罢工” 客户质疑苏州厂家维修费用
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本文标题：扫地机器人“罢工” 客户质疑苏州厂家维修费用
（小编提示您本文原始标题是：使用一年多，扫地机器人“罢工”了 维修该不该收费）
科技改变生活，扫地机器人的出现，为不少人减轻了家务负担。广东惠州的李先生于去年4月购买了一台扫地机器人，日常清洁有了它，确实方便不少。但是今年7月下旬，机器人却“罢工”了。经过检修，是主板坏了，由于超过了1年保修期，李先生只得付费维修。但是他却认为，作为重要部件的主板，保修期不该这么短，维修不该收费。
李先生当时在网上花费1800元为新家选购了一款扫地机器人，生产厂家在苏州。去年7月搬进新家后，才开始使用。实际使用刚满一年，机器人突然开不了机，也充不了电。李先生联系了该厂家的售后，然后将机器人邮寄到深圳的维修点。
没过多久，维修点电话联系了李先生，告诉他机器人的主板坏了，滚刷也有噪声偏大的问题，都需要更换。由于已经超过1年保修期，需要收取615元维修费用。如果李先生不认可，选择放弃维修，那维修点就把机器人寄还给他。“不在维修点修的话，我还能在哪里修呢！所以我只能接受了。”李先生说。
虽然机器人能正常工作了，但李先生对这次维修很有有意见。“维修点没有把坏掉的部件寄回给我，我怎么能确认真的给我更换了这些部件呢？实际使用刚满一年主板就坏了，我怀疑设计就有问题。”而且李先生查阅了国家三包规定，家用电器的主要配件保修期为3年，但该厂家却规定只有1年。
采访人员从该厂家售后了解到，主板为扫地机器人的核心部件，按照售后服务政策，保修期确实为1年。如果主板损坏，更换下来的部件没有使用价值，正常情况下都做报废处理。如果顾客有特殊要求，可告知维修网点，做寄回处理。
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