市机关事务管理局“为民服务”工程获好评近年来

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本文标题：市机关事务管理局“为民服务”工程获好评

近年来，无锡市机关事务管理局党委深入开展“为民服务”工程，受到市民广泛好评。为方便办事群众，该局自2015年起逐步推出“便民雨伞”“便民轮椅”“便民服务箱”等多项便民措施，从细小甚微处为群众排忧解难。

为改变群众反映的“门难进、脸难看”问题，该局党委改进工作方式，精简访客流程。访客只需进行一次登记服务，就能办完所有事项。该局还协调市信访局、太湖新城派出所、保安公司等相关单位，组建一支专门的“接访小组”，主动“迎上去”听取信访群众的诉求意见，通过疏导情绪、解疑释惑、宣传政策、促成相关部门“对口”处理，帮助推动解决问题、为群众排忧解难，真正做到热心服务群众，有效降低了信访矛盾发生。

自“为民服务”工程启动以来，该局通过调查问卷、网络征信、“12345”市长热线等渠道积极吸纳市民的意见和建议，群众满意度大幅提高，“为民服务”工程成效显著。