女子购物信息遭泄露被假客服报准确信息骗走12万( 三 ) 近日

7月10日下午，涉事电商平台相关负责人回应新京报采访人员称，经技术部门调查，发现这十几名用户的账户均存在异常登录，且都是通过邮箱账户进行登录。“具体来说，用户的邮箱账户(用户名和密码)可能由于信息安全保护较弱，被不法分子盗取，不法分子在获取账户信息后，使用撞库的方法在有交易属性的网站(如电商)，尝试登录并获取用户的交易记录，进而冒充客服人员实施诈骗。”

该负责人也提示，电商平台、品牌方及商家不会以任何理由让消费者转账或者点击链接退款，也不会用手机号、官方400电话、或短信等方式联系消费者办理转账、退款。如遇此情况建议消费者立即报警，京东将积极配合警方调查，帮助消费者早日挽回损失。