微信转账错了难追回只能认栽吗( 二 ) 新华社发移动支付方式给好友间转账

　　黄先生看到对方微信账号上显示了手机号码，就给对方发短信，三番五次地请求协商，换来对方回复一句“你找错人了”。随后黄先生多次给对方打电话，这个陌生的“海阔天空”始终不肯接。

　　采访人员调查发现，与黄先生一样微信转错钱对方拒绝归还、甚至发生纠纷的情况不在少数。据媒体报道，江苏省江阴市一位网友转错钱的情况与黄先生类似，也是因为同样的微信名而转错人对方拒绝归还；今年3月，武汉市民微信转账转错人要不回资金，最终选择了放弃。

　　追讨之路处处碰壁

　　私下解决不了，黄先生首先尝试向腾讯客服求助。一次次通过电话语音、留言与客服沟通，然而多次回复内容都是：该笔资金已经成功进入对方零钱，资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。

　　无法与一个不知其名的陌生人沟通，黄先生只好求助于公安部门。5月15日，黄先生到居住所在地中山市小榄镇联安派出所报了案，但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生，并建议其找法院。

　　求助于法院的黄先生依旧碰了壁。中山市第二人民法院的工作人员说，必须要知道对方真实的身份信息才予受理。“该走的地方我都走遍了。”多次碰壁的黄先生无奈地说。

　　采访人员调查了解到，一些网友报警后，各地警方对于此类案件的处理未有统一的做法。今年3月，武汉市民微信转错500元钱报警，警方未予立案；今年4月，江苏省宿迁市一女子错转2000元，警方通过研判走访找到收钱方，并协调解决归还。

　　收到款项的一方涉嫌非法侵占，那么黄先生“手滑”到底有没有过错？广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表示，黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示，且输入密码或指纹支付才能继续交易。而黄先生基于自己的错误判断，主动指纹支付完成了转账过程，这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识，因此黄先生是有过错的。

　　至于腾讯客服拒绝向黄先生透露对方的真实信息，律师认为腾讯客服有保护用户隐私的责任。

　　专家：建立事后保障机制

　　也有专家认为，移动支付平台作为信息掌握者，应该给用户开辟受助的机制。中央财经大学金融法研究所所长黄震认为，个人所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台完成的，当个人不能协商解决的时候，平台应从中进行调解。