小伙给差评遭商家跨省威胁 平台:商家否认无法处理( 二 )
昨日下午，淘宝总部回复华商报称，6月20日，淘宝网接到消费者何先生的投诉。在核实何先生提交的相关聊天记录等证据后，联系商家进行劝诫，并依规作出处罚。商家表示将会规范经营，重视保障消费者的体验。对于媒体的报道，淘宝小二一直积极跟进，并建议何先生及时报案取证。淘宝网也会配合取证的要求，履行应尽责任。淘宝网坚决反对、也绝不允许采用过激方式去解决问题。
淘宝工作人员表示：进行处罚的对应规则为，骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以先行管控直至调查结束。
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