同一酒店两种价格携程白金会员被“加价” 27%

2025-12-21

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同一酒店两种价格携程白金会员被“加价” 27%

本文标题：同一酒店两种价格携程白金会员被“加价” 27%

" 大数据杀熟 " 饱受诟病，就在人们认为这样的事已经有所收敛的时候，南京的一位携程白金会员用户刚刚体验了一把 " 杀熟 " 的痛苦。" 我是白金VIP，同一家酒店、同一种房型，白金会员的价格比普通会员高出了27%，这不是‘杀熟’，是什么？" 日前，读者沈先生向采访人员讲诉了自己的遭遇，携程为什么会一房两价呢？

白金会员被 " 加价 "27%，同事笑了

据沈先生反映，他和同事一起去出差，他主动提出用携程预订郑州某酒店的房间，因为自己的是白金 VIP会员，可以享受更多的优惠。不过，考虑到报销的原因，同事认为，使用自己的携程账号预订酒店更加稳妥。

为此，沈先生和同事孟女士分别下单，同一个酒店、同一种房型，下单结果却让同事笑了。原来，身为白金 VIP 会员的沈先生的价格为 438元，而普通会员孟女士的价格只有 344 元。沈先生的价格整整高出了 27%。

沈先生告诉采访人员，自己很不理解作为老客户、VIP 客户的订单价为什么高出那么多，这不是 " 杀熟 " 吗？" 此外，我们单位有规定，两种价格，你让我怎么报销，怎么和财务说？"

否认 " 杀熟 "，携程称，这是 " 行规 "

对于沈先生的遭遇，采访人员联系到了携程公共事务部的田经理。田经理查询了订单信息后告诉采访人员，沈先生虽然是白金 VIP 用户，享有一定的价格优惠，但他朋友孟女士的账号是 2018 年 4 月份刚刚注册的新用户，在一定期限内拥有部分新用户特权，孟女士拥有携程为新用户提供的 40 元优惠，同时曾参与了携程 " 天天优惠 " 的活动，所以她订房的价格才会这么低。

对于携程的解释，沈先生并不满意。他认为，作为老客户、又是 VIP 客户更应该享有更多的权益，" 现在反过来了，为了新客户，就可以‘宰老客户’。我相信，既然一个酒店、同一个房型能够给新客户最低价，就应该一视同仁，否则这个里面一定有猫腻。"

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