淮安女子冰棍中吃出老鼠仅可获赔一千的尴尬淮安

本文标题：《淮安女子冰棍中吃出老鼠仅可获赔一千的尴尬》。小编欢迎语：欢迎您访问江苏龙网，我们关注江苏热点，关注您想关注的。关键词语：淮安,冰棍,尴尬。来源是：河北新闻网。在冰棍中吃出了老鼠，想想都非常恶心，这是任何一个正常人都无法忍受的“悲惨”遭遇。因此，虽然消费者索赔5万元有些过高，但其愤怒心情却是可以理解的。然而，在商家愿意赔偿一两千元的前提下，按照食品安全法最多可获赔1000元的说法的确让人难以接受。。。。

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4月24日，江苏淮安的杨女士在一支冰棍中吃出了老鼠，商家表示愿意赔偿一两千块，杨女士表示不接受。杨女士随后向食药监部门进行了举报和投诉，要求赔偿5万元，相关工作人员称按照食品安全法规定杨女士最多可获得赔偿1000元。（4月26日《新京报》）

在冰棍中吃出了老鼠，想想都非常恶心，这是任何一个正常人都无法忍受的“悲惨”遭遇。因此，虽然消费者索赔5万元有些过高，但其愤怒心情却是可以理解的。然而，在商家愿意赔偿一两千元的前提下，按照食品安全法最多可获赔1000元的说法的确让人难以接受。在商家食品安全意识相对薄弱的背景下，理当以更严厉的违法成本倒逼商家尽到相应责任，并让受到损害的消费者得到足够赔偿。

可以说，在食品中吃出苍蝇、老鼠、电池等让人作呕异物的报道屡见不鲜。这足以说明商家未尽到起码的义务，严重违反了食品安全法和消费者权益保护法。其除了应该赔偿消费者受到的损失外，还将承担相应的行政处罚责任。

但在消费者索赔方面，却屡屡遭遇无奈与尴尬。“食品安全法”规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。”这种兜底性赔偿的规定原本对消费者很有利，解决了价格低廉商品索赔金额过低的尴尬。因而，相关工作人员最多只能赔1000元的说法并非毫无道理。

然而，这恰恰忽略了极端复杂的现实情况。像冰棍中吃出老鼠，饭菜中吃出苍蝇，火锅中吃出抹布等极端事件，就面临着赔偿不足以弥补损失的尴尬。10倍饭菜的价格至多不过几千元。可以说，消费者因此受到的精神伤害和心理损伤远非几千元所能弥补。遗憾的是，这种精神层面的损失虽然的确存在，却难以量化和评估。

如前所述，现实中，消费者遭遇类似的极端事件并不鲜见，其受到的精神损害不能忽视。相关部门有必要予以重视并提出切实可行的解决思路。如凡是遭遇类似侵害的，除十倍且不低于1000元的赔偿外，不妨赋予消费者一定金额的精神损害索赔权。这样方能在惩戒无良商家的同时，让消费者的精神损害得到赔偿，不至于白白遭受巨大精神损害和心理创伤。